Phân khúc thị trường là một khái niệm vô cùng quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị. Để thành công trong thị trường cạnh tranh ngày nay, điều quan trọng là phải hiểu và tận dụng đúng phân khúc thị trường. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm này.
Phân khúc thị trường là gì?
Phân khúc thị trường là quá trình phân chia thị trường thành các nhóm khách hàng có những đặc điểm chung về nhận thức, sở thích và nhu cầu đối với sản phẩm/dịch vụ. Mỗi phân khúc thị trường đại diện cho một nhóm khách hàng riêng biệt. Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp xác định được khách hàng tiềm năng nằm ở phân khúc nào, từ đó lựa chọn thị trường mục tiêu và đáp ứng nhu cầu khách hàng trong từng phân khúc một cách hiệu quả.
Phân khúc thị trường là gì?
Thông thường, các doanh nghiệp sẽ dựa vào các yếu tố như sản phẩm/dịch vụ, quy mô hoạt động, khả năng cạnh tranh trên thị trường để quyết định lựa chọn đúng phân khúc thị trường có tiềm năng và lợi nhuận cao. tốt nhất. Trong các phân khúc được chọn, tỷ lệ khách hàng tiềm năng sẽ trở thành khách hàng cao hơn, do đó tăng cơ hội chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành và lâu dài.
Bằng cách hiểu rõ các phân khúc thị trường, doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược sản phẩm, bán hàng và tiếp thị một cách hiệu quả. Hơn nữa, trong thời đại 4.0, doanh nghiệp còn có thể tận dụng thông tin về các đối tượng trong phân khúc thị trường để chạy quảng cáo trên các nền tảng số như Facebook, Google, từ đó tiếp cận một lượng lớn khách hàng. Cơ sở khách hàng lớn hơn với chi phí thấp hơn.
Lợi ích của phân khúc thị trường là gì?
Biết khách hàng của bạn
Bằng cách phân đoạn thị trường, các doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa các nỗ lực tiếp thị của mình. Kết hợp với việc sử dụng thông điệp quảng cáo dựa trên nhân khẩu học, doanh nghiệp có thể tương tác tốt hơn với khách hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Khi bạn có thêm thông tin về đối tượng của mình, bạn có thể giúp khách hàng tiềm năng chuyển đổi dễ dàng hơn.
Hỗ trợ tiếp thị hiệu quả hơn
Hỗ trợ cho quá trình Marketing
Đây được coi là lợi ích quan trọng và rõ ràng nhất mà phân khúc thị trường mang lại cho doanh nghiệp. Bằng cách hiểu phân khúc thị trường và thực hiện tốt công việc phân khúc, bạn có thể xác định tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Từ đó, bạn có thể dễ dàng xác định các chiến lược hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng của mình, đồng thời tăng mức độ tương tác và cải thiện trải nghiệm của họ với tổ chức của bạn.
Nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng của bạn
Nói đến lợi ích của phân khúc thị trường không thể không nhắc đến việc nâng cao chất lượng nguồn khách hàng tiềm năng. Triển khai tốt việc phân khúc thị trường sẽ giúp công việc marketing của bạn hướng đến mục tiêu hơn, từ đó thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Điều này có nghĩa là tổ chức của bạn tiếp cận đúng đối tượng và thị trường bắt đầu chú ý đến bạn nhiều hơn.
Tạo lợi thế cạnh tranh
Bằng cách chia thị trường thành những phân khúc nhỏ, doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực để đầu tư và phát triển sản phẩm cũng như mô hình kinh doanh. Điều này giúp tăng lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp so với các đơn vị khác.
Tiết kiệm chi phí
Việc thực hiện phân đoạn thị trường hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp thu được lợi tức đầu tư tốt hơn. Đồng thời, phân khúc tốt cũng giúp tránh lãng phí khi tiếp cận sai đối tượng khách hàng.
Giữ chân khách hàng tốt hơn
Thông qua quá trình phân khúc thị trường, tiếp cận với một nhóm khách hàng cụ thể giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình. Với dữ liệu sẵn có, bạn có thể giữ chân khách hàng, khiến họ tiếp tục mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của bạn.
Tạo thông điệp tiếp thị độc đáo
Phân khúc thị trường và xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tránh được những thông điệp tiếp thị mơ hồ và chung chung. Tiếp thị sẽ tập trung vào đối tượng cụ thể với các đặc điểm và nhu cầu độc đáo.
Tóm lại, hiểu khách hàng và phân khúc thị trường mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Nó giúp nâng cao hiệu quả marketing, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tạo lợi thế cạnh tranh, tiết kiệm chi phí, giữ chân khách hàng và tạo thông điệp marketing mạnh mẽ hơn.
Tiêu chí phân khúc thị trường
Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học
Phân khúc theo nhân khẩu học là một phương pháp đơn giản và phổ biến để phân khúc thị trường. Do hành vi mua hàng, sử dụng sản phẩm và khả năng chi tiêu của người tiêu dùng thường phụ thuộc vào yếu tố nhân khẩu học. Phân khúc thị trường có thể được xác định dựa trên độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, trình độ học vấn, thu nhập, tình trạng hôn nhân và quy mô gia đình.
Ví dụ: một doanh nghiệp sữa có thể phân khúc khách hàng theo độ tuổi. Họ phát hiện ra rằng người lớn tuổi thường có nhu cầu về sữa tăng cường canxi, trong khi trẻ em có nhu cầu về sữa tăng cường miễn dịch. Phân khúc thị trường theo nhân khẩu học giúp công ty hiểu rõ hơn về khách hàng của mình và phát triển các sản phẩm phù hợp.
Phân khúc thị trường theo địa lý
Phân khúc theo địa lý là việc phân chia thị trường thành các khu vực, đơn vị địa lý như miền Bắc, miền Trung, miền Nam hoặc theo tỉnh. Các doanh nghiệp có thể nhắm mục tiêu đến một khu vực địa lý cụ thể hoặc hoạt động trên nhiều khu vực, nhưng vẫn tập trung vào sự khác biệt giữa các khu vực về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Phân khúc theo địa lý giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đặc điểm của từng vùng miền như miền núi, đồng bằng, nông thôn hay thành phố. Đối với các doanh nghiệp nhắm đến thị trường quốc tế, phân khúc theo khu vực và châu lục cũng là một cách tiếp cận hiệu quả. Các cộng đồng trong cùng một khu vực thường có những đặc điểm tương tự nhau nên dễ dàng nghiên cứu thị trường theo vị trí địa lý.
Ví dụ: một thương hiệu thời trang có thể nghiên cứu và phân khúc thị trường theo địa lý để xác định khu vực nào có tiềm năng tăng trưởng nhất. Cư dân miền Bắc có thói quen thời trang và sở thích ăn mặc khác với người miền Nam, một phần do sự khác biệt về thời tiết.
Phân khúc thị trường theo hành vi
Phân khúc thị trường theo hành vi là việc phân chia thị trường người tiêu dùng thành các nhóm đồng nhất dựa trên các đặc điểm như lý do mua hàng, lợi ích, lòng trung thành, khối lượng và tỷ lệ sử dụng, cường độ tiêu dùng, trạng thái sử dụng, v.v. Đây được coi là điểm khởi đầu tốt để hình thành các phân khúc thị trường và tìm giải pháp tăng doanh số bán hàng.
Các yếu tố để phân khúc thị trường theo hành vi người tiêu dùng bao gồm:
Lý do mua: Việc phân khúc theo lý do mua giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu và tạo ra những công dụng mới cho sản phẩm hiện có, từ đó tăng doanh số.
– Lợi ích tìm kiếm: Việc phân khúc theo sở thích tìm kiếm giúp xác định nhu cầu và mong muốn của từng nhóm khách hàng đối với từng thương hiệu.
– Số lượng và tốc độ tiêu thụ: Phân khúc thị trường theo số lượng và tốc độ tiêu thụ chia thị trường thành nhiều, thường xuyên, nhẹ, v.v.
Lòng trung thành với thương hiệu: Phân khúc theo lòng trung thành với thương hiệu tạo ra các nhóm khách hàng trung thành, hay thay đổi và không trung thành.
Phân khúc thị trường theo tâm lý
Phân khúc theo tâm lý tập trung vào việc đánh giá và hiểu các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng bằng cách chia thị trường thành các nhóm dựa trên lối sống, đặc điểm tính cách, giá trị, thái độ và niềm tin. sở thích của khách hàng. Khi áp dụng phân khúc theo tâm lý, doanh nghiệp thường sử dụng các phương pháp nghiên cứu như khảo sát, phỏng vấn.
Ví dụ, trong kinh doanh dịch vụ phòng tập gym, thể hình, doanh nghiệp thường sử dụng phân khúc theo tâm lý để phân nhóm khách hàng có lối sống lành mạnh và khoa học.
Ví dụ về phân khúc thị trường của Vinamilk
Phân khúc thị trường của Vinamilk
Vinamilk là một thương hiệu lớn được nhiều người Việt Nam lựa chọn và một trong những nguyên nhân dẫn đến thành công của Vinamilk chính là chiến lược phân khúc thị trường hiệu quả. Thương hiệu này nhắm đến 4 phân khúc thị trường chính:
- Phân khúc theo nhân khẩu học: Vinamilk chia khách hàng thành các nhóm tuổi khác nhau bao gồm người già, người lớn và trẻ em. Ngoài ra, thương hiệu còn chú trọng cung cấp các loại sữa phù hợp cho từng gia đình, cá nhân.
- Phân khúc theo hành vi khách hàng: Vinamilk đánh giá và phân khúc thị trường dựa trên nhu cầu sức khỏe của khách hàng, bao gồm người lớn tuổi cần bổ sung dinh dưỡng, người béo phì hoặc suy dinh dưỡng cần chế độ ăn lành mạnh. đồ uống đặc biệt.
- Phân khúc theo khu vực địa lý: Thương hiệu phân chia phân khúc theo vùng địa lý, tập trung vào 2 phân khúc chính là thành thị và nông thôn. Vinamilk chủ yếu tập trung vào nhóm khách hàng sinh sống tại các thành phố lớn.
Kết luận
Phân khúc thị trường đóng một vai trò quan trọng trong định hướng kinh doanh và các chiến lược tiếp theo của nó. Và với những thông tin mà Fchat đã chia sẻ hi vọng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm này.