Fchat là gì?
Bạn đang kinh doanh đa kênh trên facebook, shopee, lazada, zalo, website…?
Bạn đang chạy quảng cáo trên facebook?
Bộ máy marketing và CSKH của bạn quá cồng kềnh và nhiều công việc bị lặp đi lặp lại?
Bạn không tối ưu được tệp khách hàng cũ và luôn phải chạy theo quảng cáo để tìm kiếm cơ hội phục vụ các khách hàng mới?
Không kiểm soát được tồn kho sản phẩm chính xác giữa các kênh bán hàng?
Không áp dụng các giải pháp marketing automation (chatbot, callbot, email marketing, webpush…)
Hôm nay chúng tôi sẽ đánh giá chi tiết về sản phẩm của chúng tôi và cách chúng tôi có thể giúp các doanh nghiệp xây dựng hệ thống marketing automation như thế nào nhé. Bắt đầu thôi.
Fchat là gì? Vì sao nên bắt đầu với Fchat?
Fchat là phần mềm chatbot bán hàng tự động cho Fanpage, Zalopage và Website.
Fchat giúp bạn tăng doanh số, tiết kiệm tiền quảng cáo, bán hàng tự động và chăm sóc khách hàng 24/7
Bạn có thể kết nối 1 page, quản lý 1000 khách hàng với bản miễn phí của Fchat.
Có rất nhiều đơn vị cũng như phần mềm ngoài kia có thể giải quyết một số vấn đề ở trên nhưng hiếm có bên nào tích hợp tất cả các giải pháp marketing automation all-in-one cả, điển hình như Fchat.
Trong hệ sinh thái Fchat bao gồm rất nhiều các giải pháp marketing automation:
salekit.io – CRM, email marketing, auto call, sms marketing…
salekit.com – Phần mềm quản lý kho, đồng bộ bán hàng đa kênh, tạo website…
fchat.vn – Phần mềm chatbot facebook, zalo, website…
fbuild.net – Chuyển đổi Facebook UID thành sđt
webpush.vn – Thông báo đẩy qua trình duyệt webite
checkout.vn – Tích hợp thanh toán online all in one
Ngoài ra chúng tôi tự hào là một phần của tập đoàn iNET – một đơn vị chuyên cung cấp domain, hosting hàng đầu tại Việt Nam.
Một hệ sinh thái tuyệt vời cho những ai đang cần giải pháp marketing automation tự động.
Đánh giá chi tiết các gói chatbot tại Fchat
Các tính năng tốt nhất của một phần mềm chatbot
| TÍNH NĂNG CHÍNH CỦA CHATBOT | Fchat |
| Tự động trả lời comment và inbox | Có |
| Tự động ẩn bình luận tránh cướp khách | Có |
| Livechat đa kênh | Có |
| Trích xuất dữ liệu Google Sheets | Có |
| Website Popup | Có |
| User Input | Có |
| Webform – Form đặt hàng | Có |
| BUY – Nút mua hàng | Có |
| CART – Selling page có giỏ hàng | Có |
| Link ref | Có |
| QR Code | Có |
| Blocks tin nhắn | Có |
| Keyword | Có |
| Tag, List | Có |
| Sequence | Có |
| Broadcast | Có |
| Sản phẩm | Có |
| Combo sản phẩm | Có |
| Tạo và quản lý Đơn hàng | Có |
| Dung lượng lưu trữ ảnh | Có |
| Chữ ký menu “By Fchat.vn” | Có |
| Chữ ký Webchat “Powered by fchat.vn” | Có |
| Gửi email | Có |
| Tích hợp CRM | Có |
| Tải khách hàng | Có |
| Kho hàng | Có |
| Vận chuyển | Có |
| Biên lai | Có |
| Kích hoạt đơn hàng | Có |
| Đưa bot lên chợ | Có |
| Coupon | Có |
| Danh sách coupon | Có |
| Landing Page | Có |
| Quay xổ số | Có |
| Vòng quay may mắn | Có |
| Thẻ VIP | Có |
| Kịch bản Viral | Có |
| Gallery (Import file, API) | Có |
| Tích điểm khi mua hàng | Có |
| Thanh toán online | Có |
| Tạo và quản lý Phiếu Thu | Có |
| Hoa hồng Affilate | Có |
| Gắn tên miền riêng | Có |
| Gửi email bằng email riêng | Có |
| Bỏ chữ ký trong webform | Có |
| Đồng bộ tự động khách hàng sang Salekit.io | Có |
Chi phí sử dụng Fchat chatbot
Gói miễn phí của Fchat có gì khác biệt?
Chatbot của Fchat hoàn toàn miễn phí với tất cả các doanh nghiệp đã và đang có nhu cầu xây dựng hệ thống marketing automation hay muốn trải nghiệm phần mềm một cách chi tiết nhất.
Với gói Miễn phí này các bạn vẫn có thể sử dụng hầu hết tất cả các tính năng, một số tính năng sẽ có giới hạn một chút nhưng vẫn đủ để trải nghiệm một cách hoàn thiện nhất. Cụ thể như sau.
Với gói Chatbot miễn phí tại Fchat.vn chúng ta có thể:
- Kết nối với 1 page
- 2 nhân viên
- 1000 khách hàng
- 200 đơn hàng/ tháng
Một số tính năng bị giới hạn như:
- Chỉ được liên kết với 1 Google sheet
- 1 Popup
- 1 Form đặt hàng
- Được tạo tối đa 20 blocks tin nhắn
- 5 Keyword được phép thêm mới
- Tạo 5 Tag/ list khách hàng
- 2 Sequence (tin nhắn bám đuổi khách hàng)
- 5 Broadcast
- 5 Sản phẩm
- 2 Combo sản phẩm
- 1 Coupon
- 1 Landingpage
- 1 Vòng quay xổ số
Tất cả các tính năng khác đều sử dụng miễn phí và hầu như không có giới hạn chi tiết tại đây
Khi nào nên nâng cấp gói chatbot
Bất cứ khi nào bạn muốn, thường thì khách hàng của chúng tôi nâng cấp khi số lượng đơn hàng tăng lơn hơn 200 đơn/ tháng hoặc phục vụ nhiều hơn 1000 khách hàng.
Điều đó cho thấy bạn hoàn toàn có thể sử dụng các gói miễn phí cho đến khi cảm thấy hiệu quả và có nhu cầu phát triển chatbot như một giải pháp tiềm năng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Fchat cung cấp các gói trả phí khác như PRO, GROW, PREMIUM, ENTERPRISE tuỳ vào nhu cầu phát triển của doanh nghiệp bên phía bạn.
Bắt đầu nâng cấp lên PRO bạn đã không còn bị giới hạn các tính năng như gói FREE nữa mà giá chỉ từ 199k/tháng.
Tính ra chỉ khoảng 2.388.000đ/năm cho một phần mềm hữu ích như thế này liệu có đáng?
Ngoài ra bạn còn được tặng thêm các quà tặng đặc biệt nếu như:
Khi tổng giá trị đơn hàng >= 3 Triệu:
- Tặng ngay kịch bản Chatbot Viral thu lead tiềm năng trị giá ~2.000.000đ
- Tặng ngay khoá học Chatbot Master qua zoom trị giá ~2.900.000đ
- Tặng ngay tài khoản inbox khách hàng cũ hàng loạt trị giá ~700.000đ
- Tặng 1 tài khoản chuyển đổi 100k UID sang SĐT trị giá ~500.000đ
Tổng giá trị quà tặng lên tới 6.100.000đ
Chi tiết xem ngay tại đây
Khi tổng giá trị đơn hàng >= 5 Triệu
- Tặng ngay kịch bản Chatbot Viral thu lead tiềm năng trị giá ~2.000.000đ
- Tặng ngay khoá học Chatbot Master qua zoom trị giá ~2.900.000đ
- Tặng ngay tài khoản inbox khách hàng cũ hàng loạt trị giá ~1.950.000đ
- Tặng 1 tài khoản chuyển đổi 100k UID sang SĐT trị giá ~1.600.000đ
Tổng giá trị quà tặng lên tới 8.450.000đ
Đặc biệt với các đơn hàng > 10 triệu sẽ được Fchat trực tiếp tư vấn và setup thêm trọn bộ một kịch bản chatbot từ A-Z.
6 bước xây dựng phễu Marketing Automation với Fchat.vn – Salekit.io – Salekit.com
1. Xác định chân dung khách hàng của mình là ai?
2. Tạo fanpage facebook hoặc website, landing page…
3. Tạo các mồi câu (dạng quà tặng hấp dẫn, miễn phí), seeding facebook mục đích để thu hút khách hàng quan tâm.
4. Dử dụng các kênh quảng cáo khác nhau để tiếp cận tới các đối tượng khách hàng tiềm năng.
5. Thu data thông tin khách hàng bằng cách bán hàng cho khách hoặc sử dụng các kịch bản trên chatbot, landingpage…
6. Sau khi có data khách hàng tiếp tục nuôi dưỡng tệp khách hàng bằng webpush, email marketing, chatbot, autocall, sms…
Sau đó tối ưu các bước 1 3 và lặp lại các bước 4 5 6
Chi tiết triển khai một phễu bán hàng với Fchat
Đầu tiên bạn cần tạo fanpage facebook, thiết kế một website hoặc landing page, Zalo page.
Sau đó bạn cần Đăng nhập Fchat.vn liên kết với Fanpage, zalo page hoặc website sau đó:
- Tạo các câu trả lời tự động chào mừng vào fanpage
- Sử dụng Livechat đa kênh CSKH (Fanpage, zalo, Website, Lazada)
- Thêm sản phẩm lên Fchat để gửi cho khách hàng
- Tạo kịch bản chatbot tư vấn sản phẩm
- Tạo kịch bản chatbot chăm sóc khách hàng
- Tạo kịch bản chatbot giải trí
- Tạo kịch bản chatbot thu thập thông tin người dùng
- Tạo kịch bản chatbot viral – minigame
- Các kịch bản khác dựa trên từ khoá (keyword)
- Tích hợp chatbot website
Sau khi khởi tạo và thiết kế các kịch bản xong xuôi bạn có thể sử dụng quảng cáo facebook ads để thu hút khách hàng tiềm năng tới sản phẩm/ dịch vụ của bạn (chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hình thức quảng cáo tin nhắn click to messenger kết hợp với quảng cáo google ads và quảng cáo hiển thị) cụ thể như sau:
- Bạn cần tạo form và landingpage với Fchat để thu hút khách hàng tiềm năng (nếu bán sản phẩm dịch vụ hoặc sản phẩm không cho phép đặt hàng trực tiếp)
- Nếu có tệp data khách hàng bạn có thể chạy quảng cáo trực tiếp đến tệp này trên facebook (tuy nhiên cách này thường chi phí sẽ đắt đỏ hơn)
- Target quảng cáo facebook dựa trên insight khách hàng và nhân khẩu học của tệp khách hàng tiềm năng (đã nghiên cứu chân dung khách hàng ở bước trên)
- Gắn facebook pixel để do lường quảng cáo và tiện remarketing trên facebook
- Với Landingpage bạn tạo 1 trang bán hàng và một trang cảm ơn sau đó gẵn code đo lường vào trang cảm ơn. Bất cứ khách hàng nào truy cập vào trang cảm ơn data khách hàng này
=> Nếu khách hàng đồng ý mua hàng -> chốt -> giới thiệu N-time -> lưu trữ gắn tag data khách hàng
=> Nếu khách hàng chưa chốt -> tạo sequence tin nhắn bám đuôi -> tặng mã giảm giá kèm yêu cầu khách hàng đăng ký N-time
Sau khi sở hữu khách hàng bạn tiếp tục sử dụng N-Time để gửi các chương trình khuyến mãi tới khách hàng nhằm bán thêm hoặc bán chéo các sản phẩm khác để tối giá trị vòng đời khách hàng.
Ngoài ra bạn cũng có thể áp dụng các hình thức quảng cáo đa kênh khác như quảng cáo google ads, quảng cáo hiển thị trên website, youtube…
Chức năng của Salekit.io
Nếu khách hàng không đăng ký tính năng N-Time bạn có thể sử dụng các giải pháp trên salekit.io để:
- Gửi email marketing cho khách hàng giới thiệu các sản phẩm/ dịch vụ mới
- Sử dụng sms marketing – callbot autocall bám đuôi khách hàng (flow & sequence)
- Sử dụng tính năng Tringger & flow tự động tạo các kịch bản tự động khi khách hàng hoàn thành một hành động nào đó hệ thống sẽ tự thực hiện các bước tiếp theo như gắn tag khách hàng, + – điểm, tự đồng gửi tin nhắn, email hay autocall…
- Tích hợp các nút button, popup, form, notify…lên website nhằm đo lường hiệu quả từng vị trí.
=> Đối với những khách hàng đã chat qua fanpage nhưng chưa để lại thông tin bạn có thể sử dụng Facebook UID để chuyển đổi thành số điện thoại và tiếp tục chăm sóc.
=> Đối với khách hàng đã mua hàng: lúc này tiếp tục chăm sóc khách, đưa các offer, chương trình khuyễn mãi để upsale, crossale, giới thiệu các chương trình affiliate, đại lý biến họ thành những khách hàng trung thành cho doanh nghiệp.
=> Đối với những khách hàng chưa mua hàng: tiếp tục nuôi dưỡng tệp khách hàng này đưa ra các offer ngon hơn tới khách hàng nhằm thúc đẩy nhóm khách hàng tiềm năng này trở thành khách hàng trả tiền.
=> Với những khách hàng chưa mua bạn vẫn nên tiếp tục target quảng cáo facebook, google, youtube, quảng cáo hiển thị tới tệp khách hàng tiềm năng này để thúc đẩy tương tác và chuyển đổi từ họ. Các kịch bản chatbot bám đuôi khách hàng
=> Nhúng mã theo dõi từ nền tảng vào website của bạn giúp đo lường tỷ lệ chuyển đổi (những khách hàng thêm vào giỏ nhưng chưa thanh toán sẽ tiếp tục nhận các thống báo từ webpush, email hoặc sms, callbot…)
=> Chức năng recall visitors: thông báo cho khách hàng nếu sau ?? ngày chưa quay lại website.
Bạn có thể trải nghiệm thêm về SALEKIT.IO
Chức năng của phần mềm quản lý bán hàng Salekit.com
Để giải quyết các vấn đề khi bán hàng đa kênh trên shopee, tiki, lazada, tiktok shop…bạn có thể sử dụng phầm mềm quản lý bán hàng – salekit.com để tối ưu các hoạt động kinh doanh của bạn bao gồm:
Tạo sản phẩm và quản lý danh sách sản phẩm tồn kho chính xác, hiệu quả
– Tạo sản phẩm với mã sản phẩm, hình ảnh, mô tả, quy cách…
– Đồng bộ sản phẩm về salekit
– Thống kê số lượng sản phẩm tiêu thụ trên từng kênh và quản lý tồn kho hiệu quả
– Điều chỉnh tồn kho, cập nhập giá bán theo từng chương trình khuyến mãi
– Hỗ trợ nhập xuất từ file excel thuận thiện/ linh hoạt
Quản lý đối tác, nhà cung cấp, nhân viên, khách hàng
– Ghi nhận & đồng bộ thông tin khách hàng lên hệ thống (tên tuổi, ngày sinh, sđt, địa chỉ, email…)
– Kiểm soát các nhà cung cấp, quản lý thu chi, công nợ trực quan, dễ hiểu
– Xem chi tiết các đơn hàng/ sản phẩm đã bán theo từng mã, từng kênh khác nhau…
– Quản lý ngày công, KPI, doanh thu, hiệu suất làm việc của từng nhân viên
Quản lý bán hàng Offiline
– Thiết lập nhiều máy POS khác nhau
– Kiểm soát tiền mặt
– Hỗ trợ barcode
– Quản lý nhiều đầu mục sản phẩm
– Báo cáo đa dạng, linh hoạt
– Đa dạng các hình thức thanh toán
– Tra cứu thông tin khách hàng, tích điểm, vip member
– Mỗi cửa hàng là một kho riêng biệt – quản lý nhập xuất tồn kho chi tiết
– Kích hoạt tính năng đặt hàng thông minh khi cửa hàng hết hàng
– Tương thích với nhiều thiết bị (điện thoại, máy tính bảng, máy tính, POS chuyên dụng…)
– Có thể sử dụng khi không có mạng. Dữ liệu sẽ lưu lại tại cửa hàng liên kết kho đó và tự đồng bộ khi có mạng lại
Quản lý bán hàng online
– Lên đề nghị mua hàng, xét duyệt và chuyển thành Đơn mua hàng / Đơn bán hàng.
– In báo giá trực tiếp từ hệ thống
– Quản lý mua hàng theo dạng đấu đầu (Tender Bid) hay theo hợp đồng ký trước (Blanket Orders)
– Quản lý quy trình mua hàng (xét duyệt, hạn mức, v.v..)
– Quản lý kế hoạch mua hàng theo từng kỳ, từng loại hàng…
– Chức năng thiết lập định mức mua hàng tối đa và tối thiểu
– Chức năng lịch làm việc cho phép nhân viên thuộc bộ phận này biết ngày nào nên đặt hàng, lịch hàng về…
– Công cụ tìm kiếm của linh động & dễ dàng thiết lập các điều kiện để lọc
– In báo cáo, xuất dữ liệu, nhập dữ liệu: phiếu thu mua, tình trạng thu mua, kế hoạch thu mua, báo cáo bán hàng, v.v…
Quản lý sản xuất – kho hàng
– Quản lý PLM (Product Life Cycle)
– Quản lý định mức BoM
– Quản lý phiên bản (versioning BoM)
– Quản trị định tuyến sản xuất
– Quản trị cụm sản xuất, nguồn lực sản xuất
– Quản lý điểm QC, SPC, cảnh cáo chất lượng
– Quản lý bảo trì bảo dưỡng máy móc
– Lên kế hoạch sản xuất với MPS
– Liên kết mua hàng / xuất vật tư từ kho theo quy tắc tồn kho an toàn
– Lên kế hoạch sản xuất
– Màn hình điều khiển sản xuất chi tiết.
– Đo lường hiệu suất tổng thể dây chuyền / cụm máy OEE
– Quản lý xuất nhập tồn
– Phân loại hàng tồn kho chi tiết nhất…
– Quản lý nhập hàng (Thùng, hộp, bộ, cái… )
– Quản lý hàng hóa theo lô / date, barcode
– Sử dụng barcode xuất nhập hàng dựa trên cấu hình quản trị trong kho
– In báo cáo, nhập xuất dữ liệu chi tiết thời gian thực
Quản lý nhân viên
– Quản lý tuyển dụng, hồ sơ nhân viên
– Quản lý chấm công
– Tạo bảng lương chấm công dễ dàng
– Ghi nhận các thông tin liên quan đến nhân sự
Quản lý thanh toán
– Yêu cầu thanh toán dựa trên giá trị đơn hàng
– Ghi nhận cụ thể về các hình thức thanh toán? (ACB? VCB? Tiền mặt?Ví điện tử)
– Theo dõi công nợ chi tiết
– Tự động gửi mail cho nhà cung cấp thông báo đã thanh toán sau khi thanh toán
– Đính kèm tài liệu (hóa đơn đỏ, hóa đơn điện tử)
– Theo dõi báo cáo tổng hợp công nợ các khoản phải trả.
– Xuất hóa đơn điện tử từ hệ thống
Tóm lại là:
Fchat.vn không chỉ là một phần mềm chatbot, nó là cả một hệ thống cung cấp các giải pháp marketing automation từ A-Z.
Đừng trì hoãn nữa – Trải nghiệm miễn phí Fchat.vn ngay hôm nay
Còn gì thắc mắc bạn có thể liên hệ trực tiếp chúng tôi qua hotline 0899896008
Fchat chúc bạn kinh doanh thành công
