Ngày nay, phần mềm quản lý tin nhắn Zalo là công cụ không thể thiếu đối với chủ shop/doanh nghiệp, người kinh doanh online. Khi hoạt động kinh doanh trên Facebook và Website đang dần trở nên kém hiệu quả thì Zalo đang dần thu hút thêm nhiều người mua sắm Việt Nam. Và để bắt kịp xu hướng này cũng như thu hút khách hàng trong nước, các chủ shop cần đầu tư phần mềm cho phép quản lý nhiều tài khoản và tin nhắn Zalo bán hàng. Vậy thì hãy cùng tham khảo 5 phần mềm chatbot với Fchat hữu ích dưới đây nhé!
Fchat – Phần mềm quản lý tin nhắn bán hàng thông minh
Fchat là phần mềm quản lý tin nhắn zalo đang được nhiều doanh nghiệp, chủ shop sử dụng nhất hiện nay. Với công nghệ AI và bộ xử lý ngôn ngữ tự nhiên, chatbot này giống như một trợ lý ảo giúp người dùng xử lý hầu hết các hoạt động bán hàng và tư vấn. Kể từ khi ra mắt, Fchat đã thu hút hơn 100.000 người dùng Việt Nam. Điều này đã khiến Fchat trở thành một công cụ không thể thiếu đối với các chủ shop/doanh nghiệp trên thị trường kinh doanh trực tuyến.
Các tính năng nổi bật Fchat:
+ Có thể kết nối Zalo Page:
Fchat có thể hỗ trợ chủ shop nhắn tin và bán hàng bằng cách kết nối với Zalo Page. Điều này cho phép phần mềm quản lý một hoặc nhiều tài khoản Zalo Page. Do đó, người dùng có thể trực tiếp theo dõi, nhắn tin và trả lời mọi tin nhắn của khách hàng. Bạn có thể tìm hiểu cách kết nối Fchat với Zalo Page trong bài hướng dẫn.
+ Cài đặt menu tin nhắn:
Sau khi kết nối với Zalo Page, Fchat cho phép người dùng tạo menu tin nhắn bao gồm các vấn đề khách hàng quan tâm như dịch vụ, giá cả, thông tin sản phẩm,…. Khi khách hàng click vào menu, chatbot sẽ tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng theo yêu cầu kịch bản đã chuẩn bị sẵn. Ngoài ra, mỗi tài khoản Fchat miễn phí được cài đặt tối đa 20 menu tin nhắn. Tìm hiểu thêm về cài đặt menu tin nhắn.
+ Nhiều tính năng mở rộng:
Một trong những lý do khiến Fchat trở thành phần mềm quản lý tin nhắn zalo hàng đầu Việt Nam chính là các tính năng phong phú như livechat, xây dựng kịch bản mini game, nhắn tin nâng cao,… Trong đó, phần tin nhắn nâng cao. cho phép chủ shop đặt lịch hẹn cho khách hàng, khi đến ngày hẹn chatbot sẽ tự động nhắc nhở khách hàng. Tính năng này cũng thường được sử dụng cho các chủ shop chuẩn bị kịch bản chúc sinh nhật, 8/3,….
+ Kết hợp chatbot xây dựng kịch bản trả lời tin nhắn tự động:
Fchat là chatbot tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng trả lời tin nhắn khách hàng tự động. Đây là tính năng vô cùng quan trọng giúp chủ shop thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu. Để làm được điều này, bạn cần cài đặt chatbot theo hướng dẫn.
Hỗ trợ theo dõi đơn hàng:
Một tính năng thông minh mà Fchat cung cấp là theo dõi thông tin đơn hàng và tự động cập nhật trạng thái vận chuyển cho khách hàng. Ngoài ra, chủ shop có thể truy xuất thông tin để xác định khách hàng với độ uy tín cao, tránh tình trạng cháy hàng.
Trên đây là những ưu điểm mạnh nhất của Fchat so với các phần mềm quản lý tin nhắn zalo khác. Ngoài ra, Fchat còn hỗ trợ quản lý đa kênh: website, fanpage, google, lazada, zalo OA, telegram… giúp chủ shop/chủ kinh doanh đồng bộ hệ thống bán hàng trên nhiều nền tảng.
NinjaZalo
Không hề kém cạnh Fchat, Ninja Zalo là phần mềm quản lý tin nhắn zalo đang trên đà phát triển với hàng nghìn người dùng. Phần mềm được thiết kế dành riêng cho việc quản lý Zalo – một nền tảng mạng xã hội thuần Việt. Do đó, nó tương đối dễ sử dụng và khả năng trả lời tin nhắn của khách hàng cũng hiệu quả hơn nhiều phần mềm khác.
Ninja Zalo có một số tính năng sau:
+ Giúp chủ shop quản lý cùng lúc nhiều tài khoản Zalo OA, Zalo Page, không cần đổi tài khoản nhiều lần.
+ Tự động đăng bán theo lịch do người dùng thiết lập.
+ Tự động trả lời tin nhắn của khách hàng bằng cách tạo tin nhắn mẫu.
+ Đồng bộ danh bạ với tài khoản Zalo của khách hàng, hỗ trợ kết bạn nhanh chóng.
+ Thiết lập phân quyền cho từng nhân viên để nhanh chóng chăm sóc từng khách hàng một cách hiệu quả.
cảm ứng số
Đứng thứ 3 trong phần mềm quản lý tin nhắn Zalo, Digi Touch cũng được đông đảo người bán hàng online sử dụng. Phần mềm được tích hợp chatbot và các tính năng thông minh nhằm tối đa hóa hiệu quả chăm sóc khách hàng trên nền tảng Zalo.
Các tính năng nổi bật của Digi Touch bao gồm:
+ Hỗ trợ quản lý cùng lúc nhiều tài khoản Zalo Official và Zalo Page trên ứng dụng Digi Touch.
+ Kết nối với hệ thống CRM và Thương mại điện tử để chăm sóc khách hàng liền mạch, không bị gián đoạn.
+ Tự động nhắn tin và đăng bài dựa trên tin nhắn mẫu.
+ Hỗ trợ phân loại khách hàng, giúp chủ shop tạo tin nhắn mẫu theo từng chiến dịch, nhắm đúng đối tượng khách hàng.
KiotViệt
Một phần mềm không thể bỏ qua trong bài viết này là phần mềm KiotViet. Đây là phần mềm hỗ trợ bán hàng phổ biến nhất trên thị trường kinh doanh trực tuyến. Phần mềm có giao diện thân thiện, dễ sử dụng và hoàn toàn miễn phí cho mọi người.
KiotViet còn sở hữu nhiều tính năng như:
+ Tự động nhắn tin cho khách hàng với 3 dạng tin nhắn chính: tin nhắn chúc mừng, xác nhận mua hàng và xác nhận đơn hàng.
+ Tự động phân loại nhóm khách hàng dựa trên lịch sử tin nhắn.
+ Giúp khách hàng dễ dàng truy vấn điểm tích lũy khi mua hàng tại shop mà chủ kinh doanh đã thiết lập trên Zalo.
+ Hỗ trợ thu thập thông tin từ nhiều khách hàng, giúp chủ shop nắm bắt được xu hướng khách hàng, dễ chốt đơn hàng hơn.
Chat.nhanh.vn
Phần mềm cuối cùng trong bài viết là Chat.nhanh.vn – một phần mềm quản lý tin nhắn Zalo được cải tiến từ phần mềm Vpage gốc. Với những cải tiến mới, phần mềm giờ đây không chỉ đáp ứng các tác vụ cơ bản mà còn cung cấp nhiều tính năng hữu ích cho chủ cửa hàng.
Một số tính năng chính của Chat.nhanh.vn:
+ Quản lý cùng lúc tin nhắn, bình luận từ nhiều Zalo Page khác nhau.
+ Tự động ẩn các comment chứa thông tin cá nhân của khách hàng như số điện thoại, email,… tránh bị đối thủ cùng ngành đánh cắp.
+ Hỗ trợ thiết lập hàng loạt tin nhắn mẫu, thư viện ảnh mẫu dễ dàng.
+ Hỗ trợ quản lý đơn hàng và khách hàng tránh bỏ sót đơn hàng hoặc chưa trả lời tin nhắn cho khách hàng.
+ Thống kê chi tiết, báo cáo cụ thể số lượng khách hàng đã like, comment, nhắn tin trên Zalo Page theo ngày, tuần, tháng.
Video review chăm sóc khách hàng và bán hàng bằng Fchat
Xem video dưới đây để hiểu rõ hơn về quá trình sử dụng Fchat chăm sóc khách hàng và bán hàng tự động:
Bài viết trên đã tổng hợp 5 phần mềm quản lý tin nhắn zalo hữu ích mà mọi chủ shop/doanh nghiệp đã và đang sử dụng. Để hiểu thêm về cách sử dụng và hiệu quả tăng doanh số thực tế khi áp dụng phần mềm trên vào kinh doanh online, vui lòng liên hệ Hotline 089 898 6008 hoặc email cskh@fchat.vn để Fchat giải đáp. !