Trong tiếp thị, hiểu đối tượng mục tiêu của bạn là chìa khóa để đạt được thành công trong việc tiếp cận và tạo chiến dịch tiếp thị hiệu quả. Nhân khẩu học, một lĩnh vực nghiên cứu các yếu tố xã hội, hiểu rõ hơn đối tượng mục tiêu của bạn. Trong bài viết này hãy cùng Fchat tìm hiểu về nhân khẩu học là gì? Các yếu tố nhân khẩu học và cách nó mang lại lợi ích cho một chiến dịch tiếp thị.
nhân khẩu học là gì?
Nhân khẩu học là một lĩnh vực nghiên cứu xã hội học liên quan đến việc thu thập, phân tích và hiểu biết về dữ liệu dân số và các yếu tố liên quan đến dân số. Nó nghiên cứu sự biến động dân số, bao gồm tăng và giảm số lượng người, cấu trúc dân số theo độ tuổi, giới tính, dân tộc, địa lý và các yếu tố khác.
Nhân khẩu học tiếp thị là một công cụ được sử dụng để phân tích và xác định các đặc điểm của một nhóm người, chẳng hạn như tuổi tác, thu nhập, giới tính, nghề nghiệp, quốc gia và dân tộc.
Thông qua việc áp dụng nhân khẩu học trong tiếp thị, doanh nghiệp có thể xác định phân khúc thị trường mục tiêu của mình và tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Nhân khẩu học tiếp thị giúp xác định các danh tính khách hàng khác nhau và hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng của họ. Điều này giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và quảng cáo dựa trên thông tin nhân khẩu học nhằm đạt hiệu quả tốt nhất trong việc tiếp cận và phục vụ khách hàng.
Lợi ích và tầm quan trọng của nhân khẩu học trong chiến lược tiếp thị
Nhân khẩu học trong chiến lược marketing mang lại nhiều lợi ích và có tầm quan trọng đáng kể:
– Tìm hiểu khách hàng tiềm năng: Phân tích và ứng dụng nhân khẩu học trong Marketing giúp doanh nghiệp hiểu rõ khách hàng tiềm năng như nhu cầu, sở thích, thị hiếu. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch tiếp thị tập trung và phù hợp hơn.
– Giảm chi phí tiếp thị: Hiểu biết về nhân khẩu học trong Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả hơn, giúp giảm thiểu các chi phí liên quan đến nguồn nhân lực, chi phí marketing và các phương pháp tiếp cận khác.
– Xác định cơ hội: Nhân khẩu học trong Marketing giúp xác định và tìm kiếm khách hàng lý tưởng, đồng thời phát hiện ra những lỗ hổng trong chiến lược Marketing hiện tại, từ đó tạo ra những cơ hội phát triển mới cho doanh nghiệp.
– Tạo điểm bán hàngNhân khẩu học: Nhân khẩu học giúp xây dựng một câu chuyện tiếp thị hấp dẫn và phù hợp, thay vì chỉ đơn giản là quảng bá một sản phẩm hoặc dịch vụ. Tạo và xác định các tình huống mà khách hàng có thể liên quan giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác của khách hàng.
– Tăng doanh số: Nhân khẩu học tiếp thị đóng một vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng bằng cách hiểu người tiêu dùng và tập trung nỗ lực tiếp thị vào các nhóm khách hàng có nhiều khả năng mua nhất.
Ngoài ra, nhân khẩu học còn giúp tạo cơ hội mới, tạo điểm độc đáo trong bán hàng, tăng hiệu quả kinh doanh và giảm chi phí Marketing. Bằng cách áp dụng nhân khẩu học trong chiến lược tiếp thị của mình, bạn có thể hiểu khách hàng tiềm năng của mình, tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp cũng như tăng cường tương tác với khách hàng mong muốn.
Các yếu tố trong nhân khẩu học là gì?
Tuổi
Độ tuổi là yếu tố quan trọng và có ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu mua sắm của mọi người. Ví dụ: nếu sản phẩm của bạn là mô hình đồ chơi Titan, bạn sẽ nhắm đến khách hàng trẻ tuổi từ 15 đến 30, có thể đến 40. Tuy nhiên, sản phẩm này không phù hợp với những người từ 15 đến 30 tuổi. 50 tuổi trở lên. Tương tự, một cô gái trẻ thường thích những bộ váy gợi cảm, trẻ trung và quyến rũ. Ngược lại, các quý cô hay phụ nữ trung niên thường chọn những trang phục thanh lịch, kín đáo và đơn giản hơn.
Ở mỗi độ tuổi, khách hàng lại có sở thích và nhu cầu về sản phẩm khác nhau. Doanh nghiệp có thể phân tích và lựa chọn phân khúc khách hàng tiềm năng của mình dựa trên độ tuổi. Trong lĩnh vực marketing, người ta thường chia các nhóm tuổi nhân khẩu học như sau:
- Nhóm tuổi teen (13 – 18 tuổi)
- Nhóm Thanh niên (18 – 24 tuổi)
- Nhóm người lớn (25 – 35 tuổi)
- Nhóm trung niên (35 – 45 tuổi)
- Nhóm trung niên (45 – 55 tuổi)
- Nhóm người cao tuổi (trên 55 tuổi)
giới tính
Theo nghiên cứu trong lĩnh vực nhân khẩu học và hành vi tiêu dùng thực tế, có sự khác biệt rõ ràng về tâm lý mua sắm giữa nam và nữ. Các chị em thường dựa vào cảm nhận cá nhân về sản phẩm để lựa chọn, đặc biệt là dựa vào đánh giá của khách hàng đã mua sản phẩm trước đó. Ngược lại, nam giới thường chú trọng đến nhu cầu sử dụng, đồng thời xem xét các chi tiết, thông số kỹ thuật, chất liệu, kiểu dáng của sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
Giới tính thường được chia thành hai nhóm nam và nữ, mặc dù hiện nay có thêm sự cân nhắc của khán giả LGBT. Tuy nhiên, nhóm đối tượng này không được coi là giới tính mới mà đại diện cho xu hướng tính dục của mỗi người. Giới tính là một phân khúc đơn giản và phổ biến trong phân loại khách hàng.
Công việc
Các nghề nghiệp khác nhau sẽ sử dụng các loại vật phẩm và thiết bị khác nhau, được gọi chung là hàng hóa. Thông qua nhân khẩu học, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian trong việc xác định thị trường tiềm năng cho các sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp.
Ví dụ, kỹ sư dân dụng cần quần áo bảo hộ như găng tay, mũ, quần áo, dây an toàn; còn người làm vườn cần có những dụng cụ chuyên dụng như máy cắt cỏ, kéo tỉa cành, bình tưới.
Thu nhập
Mức thu nhập cũng giúp doanh nghiệp nhanh chóng xác định khách hàng mục tiêu. Chẳng hạn, các hãng xe sang như BMW, Audi, Mercedes… tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập cao và giàu có. Trong khi đó, các thương hiệu xe bình dân như Toyota, Huyndai, Suzuki… hướng đến đối tượng là người có thu nhập thấp hoặc trung bình.
Một trong những nguyên nhân của sự chênh lệch này là do chênh lệch về thu nhập bình quân đầu người. Hiện tại, để phân loại thu nhập và hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu, việc phân loại theo các loại thu nhập trong nhân khẩu học và tiếp thị được sử dụng. Cụ thể, bảng phân loại này bao gồm 10 hạng như sau:
- Hạng A5 (150.000.000 VND trở lên)
- Hạng A4 (75.000.000 VND – 150.000.000 VND)
- Hạng A3 (45.000.000đ – 75.000.000đ)
- Hạng A2 (30.000.000đ – 45.000.000đ)
- Hạng A1 (15.000.000 VND – 30.000.000 VND)
- Hạng B (7.500.000 VND – 15.000.000 VND)
- Hạng C (4.500.000đ – 7.500.000đ)
- Hạng D (3.000.000đ – 4.500.000đ)
- Hạng E (1.500.000đ – 3.000.000đ)
- Hạng F (0đ – 1.500.000đ)
Tổ quốc, dân tộc
Mỗi quốc gia, mỗi dân tộc đều có sự đa dạng về văn hóa, phong tục, tập quán. Vì vậy, trước khi phát triển và tiếp cận thị trường của một quốc gia khác, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng về văn hóa, phong tục, tập quán của quốc gia đó.
Trong thời đại hiện nay, với sự phát triển không ngừng của môi trường kinh doanh, việc sử dụng nhân khẩu học với các yếu tố dân tộc và quốc gia trở nên phổ biến hơn.
Các tập đoàn lớn trong ngành thực phẩm như Coca-Cola, KFC, Pepsi và các món nướng, lẩu đều áp dụng các chiến lược xúc tiến khác nhau tùy thuộc vào quốc gia, dân tộc mà họ tiếp cận. Các thông điệp được xây dựng dựa trên phong tục, tập quán, tính cách của đồng bào các dân tộc, các quốc gia.
Một số thông tin khác
Bên cạnh những thông tin cơ bản trên, các nhà tiếp thị có thể bổ sung thêm các yếu tố khác trong quá trình nghiên cứu nhân khẩu học, tùy thuộc vào sản phẩm mà doanh nghiệp đang bán. Điều này có thể bao gồm thâm niên, sở thích, tình trạng hôn nhân và trình độ học vấn. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể hình dung rõ hơn về khách hàng và phân loại thành các nhóm đối tượng phù hợp với từng loại sản phẩm, từ đó nâng tỷ lệ bán hàng lên mức cao nhất.
Nhân khẩu học Vinamilk
Vinamilk, một trong những công ty hàng đầu trong ngành sữa tại Việt Nam, quan tâm đến các nhân khẩu học sau:
– Tuổi: Vinamilk có đối tượng tiêu dùng rộng và đa dạng với các sản phẩm phù hợp với nhiều lứa tuổi khác nhau. Công ty tạo ra sữa công thức cho trẻ sơ sinh, sữa tăng cân cho người già, sữa dinh dưỡng cho người lớn và các sản phẩm sữa khác phù hợp với các nhóm tuổi khác nhau.
– giới tính: Vinamilk hướng đến cả nam và nữ với các sản phẩm sữa chất lượng cao. Công ty cung cấp các sản phẩm đáp ứng nhu cầu cụ thể của nam giới và phụ nữ, chẳng hạn như sữa tăng cường canxi cho phụ nữ mang thai và cho con bú và sữa tăng cường canxi cho nam giới.
– Thu nhập: Vinamilk phân tích nhóm khách hàng dựa trên mức thu nhập để tìm hiểu nhu cầu và sự đa dạng trong khả năng chi tiêu. Công ty tạo ra các sản phẩm sữa với nhiều mức giá và phân khúc khác nhau, từ sản phẩm cao cấp phục vụ khách hàng có thu nhập cao đến sản phẩm giá trung bình và thấp phù hợp với người tiêu dùng có thu nhập thấp. trung bình và thấp hơn.
– Quốc tịch, dân tộc: Vinamilk cũng nghiên cứu và chú trọng đến yếu tố nhân khẩu học của các quốc gia muốn mở rộng thị trường. Điều này bao gồm nghiên cứu văn hóa, phong tục tập quán, thói quen tiêu dùng và các yếu tố khác để tạo ra các chiến lược tiếp cận hiệu quả cho mỗi quốc gia.
Kết luận
Tóm lại, nhân khẩu học marketing đóng vai trò quan trọng trong việc thấu hiểu khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả.