tiếp thị lại giúp doanh nghiệp tăng lợi nhuận, thu hút khách hàng tiềm năng và giữ chân họ để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ. Do đó, Remarketing được coi là một trong những phương pháp hiệu quả nhất được nhiều doanh nghiệp áp dụng trong chiến lược marketing của mình.
Vậy tiếp thị lại là gì? Tại sao doanh nghiệp nên áp dụng nó trong hoạt động marketing? Hãy cùng Fchat tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Tiếp thị lại là gì?
1.1. Ý tưởng
tiếp thị lại (còn được biết là tiếp thị lại) là một chiến lược quảng cáo trực tuyến dùng để tiếp cận lại những khách hàng đã từng tương tác với trang web (website, mạng xã hội,…) hoặc sản phẩm của bạn.
Nó cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận lại khách hàng tiềm năng của họ, nhắc nhở họ về một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã xem trước đây, tăng khả năng họ mua hàng hoặc thực hiện mua hàng. các chuyển động khác trên trang.
Tiếp thị lại thường được sử dụng trên nhiều nền tảng quảng cáo trực tuyến như Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, để cho thấy rằng những quảng cáo này không phải là quảng cáo ngẫu nhiên và được hiển thị cho những người đã thể hiện sự quan tâm. đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Tiếp thị lại cũng được áp dụng trong các chiến lược bán thêm hoặc bán chéo để thúc đẩy doanh số bán hàng. Ngoài ra, tiếp thị lại còn được dùng để tiếp thị và chăm sóc khách hàng theo từng thời điểm, giai đoạn khác nhau khi khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc được cá nhân hóa để phù hợp với hành vi của từng khách hàng.
1.2. Cơ chế hoạt động
Cơ chế hoạt động của Tiếp thị lại là:
Sử dụng cookie để ghi nhớ hành vi của khách hàng trên trang web của bạn. Sau đó, sử dụng thông tin này để hiển thị quảng cáo liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn trên các trang web khác mà họ truy cập sau này.
Quảng cáo tiếp thị lại có thể được hiển thị trên nhiều nền tảng, bao gồm Google, Facebook và các mạng quảng cáo khác, đồng thời có thể được tùy chỉnh để phù hợp với những người trước đây đã tương tác với trang web của bạn.
Tại sao Tiếp thị lại lại quan trọng và hiệu quả trong chiến lược tiếp thị?
Tiếp thị lại là một chiến lược quảng cáo trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến trong tiếp thị trực tuyến vì nó mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm:
– Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Đối với những người đã truy cập trang web của bạn trước đây hoặc tương tác với các sản phẩm/dịch vụ của bạn, tiếp thị lại giúp tiếp cận và cung cấp thông tin hữu ích để thuyết phục họ quay lại trang web của bạn và mua hàng. hàng ngang.
– Tăng niềm tin cho khách hàng: Khách hàng cũ thường cảm thấy an tâm hơn khi mua hàng từ một doanh nghiệp mà họ đã từng ghé thăm hoặc biết đến trước đây. Tiếp thị lại giúp tăng độ uy tín và trung thực của doanh nghiệp.
– Tăng doanh thu bán hàng: Khi khách hàng quay lại trang web của bạn và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, điều này sẽ làm tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp bạn.
– Tăng lưu lượng truy cập trang web và mức độ tương tác: tiếp thị lại giúp tăng lưu lượng truy cập và mức độ tương tác trên trang web của bạn, tăng khả năng hiển thị và mức độ tương tác của khách hàng.
Tóm lại, tiếp thị lại là một công cụ hiệu quả trong chiến lược tiếp thị trực tuyến. bạn có thể tham khảo Facebook để áp dụng chiến lược tiếp thị lại bằng cách thiết lập gửi tin nhắn tự động cho khách hàng cũ, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng sự tin tưởng của khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
Các bước để thiết lập chiến lược tiếp thị lại hiệu quả
Dưới đây là một số bước cơ bản để thiết lập chiến lược tiếp thị lại:
- Thiết lập và cài đặt mã theo dõi: Bạn cần thiết lập mã theo dõi trên trang web của mình để có thể thu thập thông tin về những khách hàng đã tương tác với trang web của bạn.
- Xác định nhóm khách hàng cần tiếp cận: Bạn cần xác định nhóm khách hàng cần tiếp cận dựa trên hành vi của họ trên website của bạn.
- Tạo danh sách khách hàng: Tạo danh sách khách hàng dựa trên thông tin được thu thập bằng các công cụ tiếp thị lại như Google AdWords hoặc Facebook Ads.
- Tạo quảng cáo tiếp thị lại: Tạo quảng cáo tiếp thị lại dựa trên nhóm khách hàng mà bạn đã xác định trước đó và đảm bảo rằng nhóm đó phù hợp với thông điệp quảng cáo của bạn.
- Thiết lập chiến dịch tiếp thị lại: Thiết lập chiến dịch tiếp thị lại trên nền tảng quảng cáo và chỉ định quảng cáo tiếp thị lại của bạn cho danh sách khách hàng đã tạo trước đó.
- Đo lường hiệu suất: Theo dõi hiệu quả của chiến dịch tiếp thị lại bằng công cụ phân tích hoặc báo cáo trong nền tảng quảng cáo.
3.1. Các bước triển khai facebook remarketing
Tiếp thị lại trên Facebook là một chiến lược quảng cáo trực tuyến sử dụng quảng cáo được hiển thị cho người dùng Facebook đã tương tác trước đó với trang web hoặc sản phẩm của bạn.
Dưới đây là một số bước cơ bản để thiết lập chiến lược tiếp thị lại trên Facebook:
Bước 1: Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo
Bước 2: Cài đặt mã theo dõi Facebook Pixel trên trang web của bạn.
Bước 3: Tạo danh sách khách hàng
Sử dụng Trình quản lý quảng cáo Facebook để tạo danh sách khách hàng từ thông tin được thu thập bằng Facebook Pixel.
Bước 4: Tạo quảng cáo tiếp thị lại
Tạo quảng cáo tiếp thị lại trên Trình quản lý quảng cáo Facebook dựa trên danh sách khách hàng của bạn và đảm bảo rằng quảng cáo phù hợp với thông điệp quảng cáo của bạn.
Bước 5: Thiết lập chiến dịch Tiếp thị lại
Thiết lập chiến dịch tiếp thị lại trên Trình quản lý quảng cáo Facebook và chỉ định quảng cáo tiếp thị lại của bạn cho danh sách khách hàng đã tạo trước đó.
Bước 6: Đo lường hiệu quả
Theo dõi hiệu suất của chiến dịch tiếp thị lại bằng công cụ phân tích hoặc báo cáo trong Trình quản lý quảng cáo Facebook để đảm bảo chiến dịch của bạn đang mang lại kết quả như mong đợi.
3.2. Các bước thực hiện tiếp thị lại quảng cáo Google
Để thiết lập chiến dịch tiếp thị lại trên Google, bạn cần thực hiện các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Google Ads của bạn và tạo một chiến dịch quảng cáo mới.
Bước 2: Chọn loại chiến dịch “Tiếp thị lại”.
Bước 3: Tạo danh sách khách hàng bằng một trong các công cụ như Google Analytics hoặc Google Tag Manager.
Bước 4: Thiết lập quảng cáo cho chiến dịch Remarketing bao gồm lựa chọn hình thức quảng cáo, nội dung và vị trí hiển thị.
Bước 5: Thiết lập cài đặt chiến dịch, bao gồm ngân sách, lịch quảng cáo và mục tiêu chiến dịch.
Bước 6: Lưu và chạy chiến dịch.
Khi chiến dịch được chạy, quảng cáo tiếp thị lại của bạn sẽ hiển thị cho những người đã truy cập trang web của bạn trước đây, khi họ duyệt web, sử dụng tìm kiếm của Google hoặc xem video trên YouTube.
3.4. Lưu ý khi sử dụng Tiếp thị lại
Dưới đây là một số lưu ý quan trọng khi sử dụng tiếp thị lại:
– Tuân theo chính sách bảo mật: Bạn cần đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư của người dùng.
– Cân nhắc thời điểm hiển thị quảng cáo: Tiếp thị lại có thể gây khó chịu cho người dùng nếu quảng cáo được hiển thị quá nhiều lần hoặc không đúng thời điểm.
– tùy chỉnh quảng cáoTiếp thị lại: Tiếp thị lại hiệu quả nhất khi quảng cáo được tùy chỉnh dựa trên hành vi trước đó của người dùng trên trang web của bạn. Điều này đảm bảo rằng quảng cáo sẽ phù hợp hơn với sở thích và nhu cầu của người dùng.
– Giữ lại sự mới mẻ của quảng cáo: Quảng cáo tiếp thị lại cũng cần được thay đổi thường xuyên để giữ được sự tươi mới và thu hút sự chú ý của khách hàng.
– Theo dõi hiệu quả của chiến dịch: Để đảm bảo tính hiệu quả của chiến dịch tiếp thị lại, bạn cần theo dõi các chỉ số hiệu suất như tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và giá mỗi lần hiển thị (CPM) để điều chỉnh chiến dịch và cải thiện hiệu suất. của nó.
phần kết
Bài viết trên đã giải thích tất tần tật về khái niệm, tầm quan trọng và cách thức triển khai một chiến dịch tiếp thị lại trên Facebook và Google. Hi vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Remarketing. Hãy thường xuyên theo dõi Fchat để cập nhật những thông tin hữu ích.