B2B Marketing là thuật ngữ kinh doanh, là một trong những chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp hợp tác, kết nối và phát triển bền vững. Chiến dịch tiếp thị B2B cho doanh nghiệp rất khác với tiếp thị cho người tiêu dùng cá nhân.
Vậy Tiếp thị B2B là gì? Nó không khác gì với Tiếp thị B2C. Trong bài viết này, Fchat sẽ giải thích rõ hơn về khái niệm B2B Marketing và đưa ra những phương pháp triển khai B2B Marketing hiệu quả.
Tiếp thị B2B là gì?
Ý tưởng
tiếp thị B2B là việc tiếp thị các sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp cho một doanh nghiệp khác. B2B là viết tắt của cụm từ “Business-to-Business”, nó tập trung vào việc xúc tiến, quảng cáo, bán hàng và tạo mối quan hệ kinh doanh giữa các doanh nghiệp với nhau.
Tiếp thị B2B thường liên quan đến các chiến lược tiếp thị được thiết kế để thu hút, duy trì và củng cố mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp. Các phương tiện tiếp thị phổ biến trong tiếp thị B2B bao gồm tạp chí chuyên nghiệp, sự kiện thương mại, quảng cáo mạng, tiếp thị qua email và các trang web được tối ưu hóa cho doanh nghiệp.
Tiếp thị B2B cũng khác với tiếp thị B2C (“Doanh nghiệp tới Người tiêu dùng”), trong đó các doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp tới người tiêu dùng cuối cùng.
Sự khác biệt giữa Tiếp thị B2B và B2C
Sự khác biệt giữa tiếp thị B2B (Doanh nghiệp với Doanh nghiệp) và B2C (Doanh nghiệp với Người tiêu dùng) là:
|
Yếu tố
|
Tiếp thị B2B
|
Tiếp thị B2C
|
|
khách hàng
|
Tập trung vào các doanh nghiệp
|
Tập trung vào khách hàng cuối cùng.
|
|
Quyết định mua
|
Thường được đưa ra bởi một nhóm người trong công ty và thường được cân nhắc kỹ lưỡng
|
Thường được đưa ra bởi cá nhân và có thể được đưa ra một cách nhanh chóng.
|
|
đơn đặt hàng lớn
|
Thường liên quan đến các đơn đặt hàng lớn hơn và mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành.
|
Thường liên quan đến các đơn đặt hàng nhỏ hơn và được hoàn thành nhanh chóng.
|
|
hình thức tiếp thị
|
Thường sử dụng các kênh marketing truyền thống như tạp chí chuyên ngành, hội chợ thương mại hoặc giao dịch trực tiếp với khách hàng.
|
Thường sử dụng các kênh marketing online, quảng cáo truyền thông, tuyển dụng thương hiệu và các kênh phân phối khác.
|
|
hình thức phân phối
|
Thường thì các kênh phân phối đặc biệt được sử dụng, chẳng hạn như phân phối thông qua đại lý hoặc bán hàng trực tiếp với các công ty.
|
Thường sử dụng các kênh phân phối đa dạng hơn, bao gồm bán hàng trực tuyến và tại cửa hàng.
|
Triển khai Marketing B2B hiệu quả
Thư điện tử quảng cáo
Tiếp thị qua email là một phương tiện tiếp thị quan trọng trong tiếp thị B2B. Đây là cách tiếp cận khách hàng hiệu quả, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Hiện nay, liên lạc qua email đã trở thành một phương tiện phổ biến và được hầu hết các cá nhân và doanh nghiệp sử dụng.
Vì vậy, email marketing được coi là một trong những phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả, đặc biệt là trong lĩnh vực B2B.
Tuy nhiên, để triển khai email marketing B2B hiệu quả, cần lưu ý những yếu tố quan trọng sau:
– Tiêu đề email phải sáng tạo, hấp dẫn
Lời kêu gọi hành động phải rõ ràng và cụ thể
– Nội dung email phải được trình bày một cách nghiêm túc để tôn trọng khách hàng.
Tiếp thị nội dung
Tiếp thị nội dung là một phương tiện tiếp thị chính trong tiếp thị B2B. Nó giúp doanh nghiệp cung cấp nội dung có giá trị cho khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại, từ đó xây dựng mối quan hệ, tăng sự tin tưởng và tạo tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Chiến lược Tiếp thị nội dung B2B không chỉ cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng B2B mà còn hỗ trợ SEO và có khả năng chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự.
Trên thực tế, 80% những người ra quyết định kinh doanh thích đọc các bài báo hơn là xem quảng cáo. Do đó, bạn nên sử dụng các tài nguyên tương tự để kết hợp với chiến lược quảng cáo truyền thống của mình trong chiến dịch Tiếp thị nội dung B2B.
Tuy nhiên, hành trình của người mua B2B khác với hành trình của người mua B2C, vì vậy nội dung cho chiến lược tiếp thị B2B có thể khác nhiều so với nội dung dành cho người tiêu dùng.
Tiếp thị truyền thông xã hội
Tiếp thị truyền thông xã hội không chỉ phổ biến trong các kênh B2C mà còn hoạt động tốt trong một số ngành B2B. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả tối đa, bạn cần kết hợp tiếp thị truyền thông xã hội với các chiến lược khác.
Việc 75% người mua B2B và 84% giám đốc điều hành sử dụng phương tiện truyền thông xã hội khi mua hàng cho thấy tầm quan trọng của Tiếp thị truyền thông xã hội B2B trong việc xây dựng nhận thức về thương hiệu.
Tương tự như Email Marketing, Social Media Marketing cũng là một kênh hiệu quả để chia sẻ nội dung và nâng cao chuyên môn thương hiệu của bạn. Fchat.vn tích hợp tính năng bán hàng tự động, trả lời tin nhắn,… giúp doanh nghiệp tương tác dễ dàng hơn với khách hàng.
Tiếp thị qua LinkedIn
LinkedIn là một trong những nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất trong tiếp thị B2B, được sử dụng để kết nối với khách hàng hiện tại và tiềm năng. LinkedIn là một mạng xã hội chuyên nghiệp, nơi các doanh nghiệp và chuyên gia có thể chia sẻ kiến thức chuyên môn, kết nối với nhau và tìm kiếm cơ hội kinh doanh.
Linkedin – nền tảng được Microsoft mua lại vào năm 2016 và tích hợp nhiều tính năng mới giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng B2B hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Một ví dụ là tính năng InMail Analytics cho phép các nhà tiếp thị nhận được nhiều phản hồi hữu ích và cải thiện hiệu suất của nhóm tiếp thị.
Các chuyên gia cũng cho rằng, các nhà tiếp thị B2B ngày càng phụ thuộc vào dữ liệu thu được trên Linkedin và xu hướng này được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai.
Tiếp thị kỹ thuật số
Tiếp thị kỹ thuật số là một phương tiện tiếp thị rất quan trọng trong tiếp thị B2B. Đây là cách doanh nghiệp kết nối với khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua các kênh truyền thông kỹ thuật số như trang web, email, mạng xã hội và các nền tảng truyền thông khác.
Một số chiến thuật để giành được khách hàng thông qua Digital Marketing như sau:
– Xác định khách hàng mục tiêu: Nhà tiếp thị và doanh nghiệp đều cần hiểu đối tác của mình để thiết kế một chiến lược tiếp thị hiệu quả.
– Thiết kế và xây dựng website: Có một thực tế là một trang web hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp của bạn.
– SEO: Có nhiều cách để đạt được điều này, bao gồm các kỹ thuật tối ưu hóa SEO trên trang, kỹ thuật SEO ngoài trang. Ngoài ra, có nhiều cách khác như xây dựng liên kết bên ngoài và chia sẻ trang web của bạn trên các mạng xã hội.
– Tạo một chiến dịch quảng cáo: Bất kể B2B hay B2C, doanh nghiệp cần tận dụng các nền tảng kỹ thuật số như quảng cáo, công cụ tìm kiếm và trang web để tối đa hóa hiệu quả của chiến lược tiếp thị B2B trên nền tảng kỹ thuật số.
Lợi ích của mô hình Marketing B2B
Lợi ích mà mô hình B2B Marketing mang lại mà B2C không có:
- Tăng doanh số: B2B cho phép các doanh nghiệp tiếp cận với một đại lý lớn hơn hoặc khách hàng doanh nghiệp.
- Cắt giảm chi phí: B2B giúp giảm chi phí trong quá trình kinh doanh do doanh nghiệp có thể mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp chính thức, với giá sỉ và chiết khấu cao hơn.
- Tăng chất lượng: B2B thường có các quy trình kiểm soát chất lượng chặt chẽ hơn để đảm bảo rằng các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các yêu cầu và tiêu chuẩn của khách hàng doanh nghiệp.
Kết luận
Với những chia sẻ trên về chủ đề Tiếp thị B2B, mong rằng qua bài viết này các bạn sẽ hiểu hơn về hoạt động marketing đặc biệt này. Để đạt được hiệu quả trong hoạt động Marketing, việc xác định đúng đối tượng khách hàng là vô cùng quan trọng, đặc biệt trong hoạt động marketing B2B với những đặc điểm hoàn toàn khác với marketing B2C.