Ứng dụng mạng xã hội này thiết lập mạng lưới các nhà kho và hoàn thiện đơn hàng với nhiệm vụ cơ bản như quản lý hàng tồn kho và giao hàng.
Doanh nghiệp có trụ sở tại Bắc Kinh thực hiện thuê ngoài các hoạt động hậu cần để tăng cường cạnh tranh, nâng cao doanh số bán hàng tại Mỹ. Công ty đang đạt được thỏa thuận với các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bao gồm ShipBob và Newegg để lưu trữ hàng tồn kho và chọn, đóng gói, vận chuyển các đơn đặt hàng trực tuyến. Những công ty này sau đó sẽ thả các gói hàng vào mạng lưới giao hàng tư nhân để chuyển đến người mua.
TikTok đang sử dụng TikTok Shop để gia tăng doanh số bán hàng trong nền tảng riêng của mình, đồng thời bổ sung cơ sở hạ tầng để những người tham gia có thể liên kết trực tiếp với các sản phẩm trong ứng dụng. Ứng dụng mạng xã hội này sẽ phải cạnh tranh với các nhà bán lẻ như Amazon, Target, Walmart cũng như các trang thương mại điện tử Shein và Temu.
Doanh nghiệp cũng đối mặt với những thách thức ngoài vấn đề hậu cần trong việc xây dựng TikTok Shop, bao gồm cả tương lai pháp lý không chắc chắn khi một số quan chức Mỹ coi ứng dụng này là rủi ro an ninh quốc gia và đe dọa sẽ cấm nó.
Những người có ảnh hưởng và người sáng tạo nội dung trên TikTok giới thiệu sản phẩm. Ảnh: Bay Ismoyo
Các chuyên gia cho biết, công ty cần tạo dựng hơn nữa sự tin tưởng của khách hàng bởi nhiều người không quen nhập thông tin thẻ tín dụng vào ứng dụng mạng xã hội để mua hàng từ bên thứ ba.
Việc bổ sung thêm dịch vụ hậu cần là cách để TikTok nổi bật trong lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng đông đúc ở Mỹ. Đại diện của TikTok cho biết, dịch vụ xử lý đơn hàng của họ cho phép công ty cung cấp trải nghiệm vận chuyển nhanh chóng và liền mạch cho người bán và khách hàng.
Annie Leal ở McAllen, Texas, đã sử dụng TikTok để tiếp thị dòng gia vị Mexico không đường. Cô tham gia TikTok Shop khi ứng dụng này được cung cấp cho một số người bán ở Mỹ vào đầu năm nay.
Gần đây, cô bắt đầu sử dụng ShipBob để thực hiện các đơn đặt hàng qua TikTok Shop, giúp tiết kiệm thời gian. Việc thuê ngoài thay vì tự mình xử lý sẽ tốn kém, nhưng Leal hài lòng với lựa chọn này.
“Chúng tôi đã cân nhắc rằng liệu có tự mua một nhà kho không, có thuê nhân viên làm việc này không nhưng tôi muốn tập trung vào những điều mà bản thân yêu thích mà cảm thấy thoải mái. Tôi thích tạo ra sản phẩm mới. Những việc còn lại hãy để các chuyên gia khác thực hiện”, cô nói.
TikTok phổ biến tại Mỹ ba năm trở lại đây với khoảng 150 triệu người dùng. Một phần trong công thức của nền tảng này là thuật toán nhắm hướng đến cấp dữ liệu video đến từng người dùng, đưa ra bất kỳ điều gì mà người dùng có thể thấy hấp dẫn, cho dù đó là video tự làm, video khiêu vũ, tiểu phẩm hài hoặc hướng dẫn trang điểm. Điều này đã tạo ra một ngành công nghiệp nhỏ gồm những người có ảnh hưởng và người sáng tạo nội dung, người giới thiệu các sản phẩm, mang đến cho người dùng trải nghiệm tương tự như các kênh truyền hình mua sắm tại nhà.
Tuệ Anh (theo WSJ)