Livestream bán hàng trên Facebook đã không còn là điều mới mẻ, nhưng trong thời gian gần đây, nó thực sự trở thành công cụ không thể thiếu đối với các doanh nghiệp và nhà bán lẻ trực tuyến. Điều này không chỉ bởi Livestream giúp doanh nghiệp tương tác với khách hàng theo cách tự nhiên và trực tiếp nhất, mà còn bởi Facebook (Meta) đã ra mắt tính năng quảng cáo Livestream ngay trong khi phát sóng, mở ra cơ hội tiếp cận lượng khách hàng lớn hơn và gia tăng đáng kể doanh thu.
1. Tương tác trực tiếp và xây dựng mối quan hệ thật
Một trong những giá trị cốt lõi của Livestream là khả năng tương tác ngay lập tức với khách hàng. Người bán có thể trả lời các câu hỏi, nhận phản hồi trực tiếp và thậm chí tùy chỉnh nội dung dựa trên phản ứng của người xem. Điều này giúp tạo ra sự gắn kết và xây dựng niềm tin với khách hàng một cách nhanh chóng.
Ví dụ, khi một khách hàng băn khoăn về chất lượng hoặc công dụng của sản phẩm, thay vì phải chờ phản hồi qua tin nhắn hay email, họ có thể hỏi ngay trong Livestream và nhận được câu trả lời trong vài giây. Điều này không chỉ giúp khách hàng cảm thấy được tôn trọng, mà còn tăng khả năng họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.
2. Livestream giúp tăng độ tin cậy và uy tín thương hiệu
Khách hàng ngày càng trở nên kỹ tính hơn trong việc mua sắm trực tuyến. Họ muốn thấy sản phẩm “thực”, không phải chỉ qua những hình ảnh đã chỉnh sửa kỹ lưỡng. Livestream chính là câu trả lời cho nhu cầu này. Qua Livestream, doanh nghiệp có thể trình diễn trực tiếp sản phẩm, cho thấy cách sản phẩm hoạt động và giải quyết các thắc mắc của khách hàng ngay tại chỗ. Điều này giúp xây dựng niềm tin và giảm thiểu những lo lắng về việc mua nhầm hàng kém chất lượng hay không như mô tả.
3. Tăng doanh số bán hàng nhờ sự cấp bách và khan hiếm
Một yếu tố khiến Livestream trở nên cực kỳ hiệu quả trong việc thúc đẩy doanh thu là cảm giác FOMO (Fear of Missing Out) mà nó tạo ra. Khi người bán giới thiệu các ưu đãi giới hạn trong Livestream, chẳng hạn như giảm giá đặc biệt hoặc miễn phí vận chuyển chỉ trong buổi phát sóng, khách hàng sẽ cảm thấy áp lực phải quyết định nhanh để không bỏ lỡ cơ hội.
Kết hợp với tính năng quảng cáo Livestream mới từ Meta, doanh nghiệp có thể tiếp cận thêm nhiều người xem tiềm năng trong khi phát sóng trực tiếp. Khi một quảng cáo Livestream được kích hoạt, nó sẽ xuất hiện trong News Feed của người dùng ngay khi chương trình đang diễn ra. Điều này làm tăng khả năng thu hút những người xem mới tham gia và tạo thêm cơ hội chuyển đổi, giúp doanh nghiệp bán được nhiều sản phẩm hơn trong một khoảng thời gian ngắn.
4. Chi phí quảng cáo thấp hơn, hiệu quả cao hơn
So với các chiến dịch quảng cáo truyền thống, Livestream trên Facebook mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp. Đặc biệt, với tính năng quảng cáo Livestream, bạn có thể quảng bá buổi phát sóng của mình ngay trong thời gian phát trực tiếp mà không cần đầu tư nhiều chi phí như những hình thức quảng cáo video hoặc bài viết thông thường. Điều này rất hữu ích đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, những người muốn tận dụng ngân sách quảng cáo một cách hiệu quả.
Hơn nữa, Livestream giúp giảm thiểu các chi phí phát sinh khác như thuê địa điểm, tổ chức sự kiện hay tạo ra nội dung video chất lượng cao. Bạn chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh và một kịch bản phù hợp, là có thể bắt đầu tiếp cận hàng ngàn người xem tiềm năng.
5. Dễ dàng đo lường và tối ưu hóa
Facebook cung cấp một loạt các công cụ phân tích mạnh mẽ cho Livestream. Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượng người xem, thời gian tương tác trung bình, số lượng bình luận, chia sẻ, và quan trọng nhất là số lượng đơn hàng phát sinh trong suốt quá trình phát sóng. Những dữ liệu này cực kỳ quan trọng giúp bạn đánh giá xem nội dung Livestream của mình có hiệu quả không, và từ đó điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa kết quả cho các buổi phát sóng tiếp theo.
Việc đo lường không chỉ dừng lại ở việc xem có bao nhiêu người đã mua hàng trong Livestream. Bạn còn có thể nắm bắt hành vi của khách hàng: họ dừng lại lâu nhất ở đâu? Họ quan tâm tới sản phẩm nào nhất? Từ đó, bạn có thể điều chỉnh và tối ưu hóa nội dung trong tương lai, tập trung vào những sản phẩm và chủ đề thu hút nhất.
6. Mở rộng tệp khách hàng với quảng cáo Livestream
Với tính năng quảng cáo Livestream, doanh nghiệp không chỉ giới hạn trong việc phát sóng cho những người theo dõi hiện có. Thay vào đó, bạn có thể tiếp cận những khách hàng tiềm năng mới ngay khi họ lướt Facebook. Quảng cáo này có thể tùy chỉnh theo đối tượng mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như người từng quan tâm đến sản phẩm của bạn, hoặc những người đã tương tác với cửa hàng trước đó.
Việc này không chỉ giúp mở rộng tệp khách hàng mà còn giúp tăng khả năng tạo ra các đơn hàng mới ngay trong khi Livestream đang diễn ra. Tính năng này có thể được xem như một cú hích lớn giúp các doanh nghiệp tận dụng tối đa sức mạnh của Livestream.
7. Tăng sự thân thiện và gần gũi với khách hàng
Livestream mang đến một trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa mà các hình thức khác khó có thể sánh được. Thay vì chỉ mua hàng dựa trên mô tả sản phẩm, khách hàng có thể nhìn thấy người bán, nghe họ giải thích và tương tác trực tiếp với họ. Điều này tạo cảm giác gần gũi và chân thực hơn so với các kênh bán hàng trực tuyến thông thường.
Hơn nữa, khi người bán gọi tên khách hàng hoặc trả lời câu hỏi cụ thể, khách hàng sẽ cảm thấy mình được quan tâm đặc biệt, điều này không chỉ làm tăng sự hài lòng mà còn giúp giữ chân họ lâu dài.
Kết luận
Livestream trên Facebook Shop không chỉ là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ mà còn là một kênh bán hàng hiệu quả cho các doanh nghiệp. Với khả năng tương tác trực tiếp, tạo dựng niềm tin và thúc đẩy doanh số nhanh chóng, Livestream đã và đang trở thành “vũ khí bí mật” của nhiều thương hiệu thành công.
Với sự hỗ trợ từ các tính năng mới như quảng cáo Livestream, doanh nghiệp giờ đây có thể tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tận dụng tối đa những cơ hội từ nền tảng này. Hãy bắt đầu tích hợp Livestream vào chiến lược bán hàng của bạn ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội tạo ra doanh thu và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng!