Với sự phát triển không ngừng của thương mại điện tử, việc lựa chọn nền tảng bán hàng phù hợp không chỉ là một quyết định chiến lược, mà còn có thể tạo ra hoặc phá hủy sự thành công của một doanh nghiệp. TikTok Shop và Facebook Shops hiện đang là hai đối thủ lớn trong cuộc đua này. Nhưng đâu mới thực sự là “mỏ vàng” trong năm 2025?
- TikTok Shop: Mua sắm trong làn sóng giải trí
TikTok Shop là đại diện tiêu biểu cho xu hướng shoppertainment – nơi người tiêu dùng không chỉ mua hàng mà còn trải nghiệm những nội dung giải trí độc đáo. Điều này đặc biệt hấp dẫn trong bối cảnh Gen Z và Millennials đang chiếm ưu thế.
Tại sao TikTok Shop lại đáng chú ý?
- Tiếp cận nhanh và mạnh mẽ: Thuật toán “For You” của TikTok không chỉ hiển thị video theo sở thích mà còn giúp sản phẩm dễ dàng tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên nhất.
- Khả năng tạo “bão” xu hướng: Một sản phẩm “bắt trend” trên TikTok có thể bùng nổ doanh số chỉ sau vài ngày. Đó là lý do các thương hiệu như L’Oréal, Fenty Beauty, và thậm chí các shop nhỏ lẻ đều đổ xô vào nền tảng này.
- Livestream bùng nổ doanh số: Livestream bán hàng không phải điều mới, nhưng TikTok đã biến nó thành một “show diễn” thu hút hàng ngàn lượt xem trong thời gian ngắn.
Nhưng đừng quá lạc quan!
- Người dùng TikTok có mua sắm bền vững? Phần lớn người dùng TikTok vào ứng dụng để giải trí, không phải mua sắm. Điều này khiến việc chuyển đổi từ lượt xem sang lượt mua trở thành thách thức.
- Hạ tầng logistics chưa hoàn thiện: TikTok Shop vẫn đang trong quá trình cải thiện hệ thống giao hàng và chăm sóc khách hàng, đặc biệt tại các thị trường mới nổi như Đông Nam Á.
Cơ hội cho 2025:
TikTok Shop phù hợp nhất với các doanh nghiệp:
- Kinh doanh sản phẩm thời trang, làm đẹp, hoặc các mặt hàng có tính thẩm mỹ cao.
- Nhắm đến đối tượng khách hàng trẻ tuổi, thích sự mới mẻ và cá tính.
- Sẵn sàng sáng tạo nội dung để thu hút và giữ chân khách hàng.
2. Facebook Shops: Nơi thương mại hòa quyện với mạng xã hội
Facebook Shops, cùng với hệ sinh thái của Meta (Instagram, Messenger, WhatsApp), vẫn giữ vững vị thế như một nền tảng bán hàng toàn diện.
Lý do Facebook Shops vẫn hấp dẫn?
- Tệp khách hàng đa dạng: Không giống TikTok, Facebook có sự hiện diện mạnh mẽ trên cả nhóm Gen X, Millennials và Gen Z. Điều này giúp các doanh nghiệp tiếp cận nhiều phân khúc khách hàng hơn.
- Hệ sinh thái khép kín: Từ việc quảng cáo, bán hàng, chăm sóc khách hàng đến thanh toán – tất cả đều được tích hợp trên một nền tảng duy nhất.
- Tỷ lệ chuyển đổi ổn định: Người dùng trên Facebook và Instagram có xu hướng mua sắm rõ ràng hơn, đặc biệt trong các ngành hàng như thời trang, nội thất, và công nghệ.
- nội thất, và công nghệ.
Những rào cản cần lưu ý:
- Chi phí quảng cáo ngày càng tăng: Facebook đã trở thành sân chơi của những người “chịu chi”. Để nổi bật, bạn cần đầu tư không nhỏ vào các chiến dịch quảng cáo.
- Tiếp cận tự nhiên ngày càng khó: Với sự thay đổi thuật toán, việc tiếp cận người dùng qua bài đăng không quảng cáo trở nên hạn chế hơn.
Cơ hội cho 2025:
Facebook Shops là lựa chọn lý tưởng nếu bạn:
- Kinh doanh các sản phẩm cần sự tư vấn chuyên sâu (như bất động sản, giáo dục, hay dịch vụ tài chính).
- Nhắm đến tệp khách hàng trung và cao cấp.
- Muốn xây dựng thương hiệu lâu dài và phát triển hệ thống khách hàng trung thành.
3. Đâu là “mỏ vàng” thực sự năm 2025?
Câu trả lời không đơn giản là chọn một trong hai. Thay vào đó, chiến lược tốt nhất là kết hợp sức mạnh của cả hai nền tảng.
TikTok Shop và Facebook Shops bổ trợ cho nhau thế nào?
- Tạo nhu cầu trên TikTok: Sử dụng TikTok để tạo sự chú ý và gây sốt với các chiến dịch “bắt trend”.
- Chuyển đổi trên Facebook Shops: Đưa những khách hàng tiềm năng đã bị thu hút trên TikTok về Facebook Shops để tối ưu doanh số nhờ các công cụ như Remarketing, Chatbot và chăm sóc sau bán hàng.
4. Lời khuyên dành cho doanh nghiệp
- Đầu tư vào nội dung video sáng tạo: Video ngắn, bắt mắt là cách nhanh nhất để thu hút khách hàng.
- Hiểu rõ đối tượng mục tiêu: TikTok dành cho Gen Z, trong khi Facebook phù hợp với mọi thế hệ.
- Tích hợp hệ thống bán hàng: Sử dụng chatbot hoặc các công cụ tự động hóa để kết nối TikTok và Facebook, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Kết luận
Năm 2025 sẽ là thời điểm quyết định trong cuộc đua giữa TikTok Shop và Facebook Shops. Trong khi TikTok tạo ra làn sóng mới mẻ và đột phá, Facebook vẫn giữ vững vai trò nền tảng ổn định và hiệu quả.
Tuy nhiên, thành công không chỉ nằm ở việc chọn đúng nền tảng, mà còn phụ thuộc vào cách bạn sử dụng nó. Sự sáng tạo, chiến lược đúng đắn, và khả năng nắm bắt xu hướng mới sẽ là chìa khóa để biến cả TikTok Shop lẫn Facebook Shops trở thành “mỏ vàng” của bạn.
Vậy bạn đã sẵn sàng để khai thác tiềm năng này chưa?