[Cập nhật mới] Đâu Là Lựa Chọn Tốt Nhất Cho Bạn?

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, livestream bán hàng đã trở thành một phương thức hiệu quả để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh số. Theo số liệu từ Statista, thị trường livestream thương mại điện tử toàn cầu dự kiến sẽ đạt giá trị 61 tỷ USD vào năm 2026, tăng đáng kể so với chỉ 11 tỷ USD vào năm 2020. Tại Việt Nam, livestream bán hàng trên Facebook và các sàn thương mại điện tử đang phát triển với tốc độ chóng mặt, nhưng mỗi nền tảng lại có những lợi thế và hạn chế riêng.

Bài viết này sẽ phân tích lý do tại sao nên chọn livestream trên Facebook, đồng thời so sánh ưu và nhược điểm giữa Facebook và các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee, Lazada, Tiki.

1. Lợi ích của livestream trên Facebook

a. Tương tác trực tiếp và cá nhân hóa

Theo khảo sát của Facebook IQ, có tới 79% người tiêu dùng cảm thấy họ có xu hướng mua hàng khi cảm thấy được cá nhân hóa và tương tác trực tiếp với người bán. Trên Facebook, người bán có thể trả lời ngay lập tức các câu hỏi từ người xem, tạo không khí gần gũi và xây dựng niềm tin. Điều này không chỉ giúp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi mà còn tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

b. Khả năng lan truyền tự nhiên

Livestream trên Facebook không chỉ dừng lại ở người xem ban đầu. Thống kê từ Hootsuite cho thấy, mỗi bình luận hoặc lượt chia sẻ của người xem có thể tăng khả năng tiếp cận tự nhiên (organic reach) lên đến 10 lần so với các bài đăng thông thường. Điều này có nghĩa là nội dung livestream của bạn có thể tiếp cận hàng trăm nghìn người chỉ thông qua sự lan tỏa tự nhiên mà không cần phải chi tiêu quá nhiều cho quảng cáo.

c. Khả năng sử dụng công cụ quảng cáo mạnh mẽ

Facebook sở hữu một trong những hệ thống quảng cáo tối ưu và chi tiết nhất hiện nay. Theo eMarketer, chi tiêu quảng cáo trên Facebook toàn cầu đã vượt mốc 114,9 tỷ USD vào năm 2023. Với khả năng target chính xác đối tượng khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi, sở thích, độ tuổi và vị trí địa lý, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận đúng người xem, từ đó tối ưu chi phí quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Trên các sàn TMĐT, khả năng tùy chỉnh quảng cáo này vẫn còn rất hạn chế.

d. Tính đa dạng về hình thức và nội dung

Facebook hỗ trợ nhiều tính năng sáng tạo như filter, sticker, thậm chí là tích hợp trò chơi tương tác ngay trong livestream, giúp nội dung trở nên hấp dẫn hơn. Một nghiên cứu của Facebook Business cho thấy, livestream có thể giữ chân người xem lâu hơn 3 lần so với video không phát trực tiếp, đồng thời tăng tỷ lệ tương tác lên 10-15% so với các loại nội dung khác.

e. Tiết kiệm chi phí hoa hồng

Một trong những ưu điểm lớn nhất của việc bán hàng trên Facebook là không phải trả phí hoa hồng. Trên các sàn thương mại điện tử, doanh nghiệp thường phải trả một khoản phí hoa hồng từ 1-5% (Shopee, Lazada) và lên đến 10% cho một số danh mục sản phẩm đặc biệt. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận, đặc biệt là với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

2. So sánh với các sàn thương mại điện tử

a. Ưu điểm của các sàn thương mại điện tử

• Khả năng tiếp cận người dùng có sẵn: Theo iPrice, Shopee là sàn TMĐT phổ biến nhất tại Việt Nam với hơn 63 triệu lượt truy cập hàng tháng (Q2/2023). Điều này mang lại cơ hội tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng mà không cần phải xây dựng từ đầu như trên Facebook.
• Hệ thống quản lý và hậu cần chuyên nghiệp: Các sàn TMĐT như Shopee, Lazada có hệ thống quản lý đơn hàng, giao nhận và thanh toán đồng bộ. Theo Báo cáo thương mại điện tử Đông Nam Á của Google và Temasek, chi phí vận chuyển và hậu cần đã giảm 10-15% nhờ vào sự phát triển của các sàn TMĐT, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc xử lý đơn hàng.
• Chương trình khuyến mãi đa dạng: Shopee và Lazada thường xuyên có các chương trình giảm giá lớn, thu hút hàng triệu lượt mua sắm. Ví dụ, trong sự kiện Ngày hội mua sắm 11/11 năm 2023, Shopee đã ghi nhận hơn 1 tỷ đơn hàng trên toàn khu vực Đông Nam Á.

b. Nhược điểm của các sàn thương mại điện tử

• Tỷ lệ cạnh tranh cao: Với hàng ngàn người bán cùng loại sản phẩm, việc nổi bật trên các sàn TMĐT là một thách thức lớn. Theo DataReportal, có tới 70% người mua trên các sàn TMĐT chỉ tập trung vào giá cả và dễ dàng chuyển đổi giữa các nhà cung cấp khi thấy sản phẩm có giá rẻ hơn.
• Hạn chế trong việc xây dựng thương hiệu cá nhân: Trên các sàn TMĐT, sản phẩm của doanh nghiệp có thể bị lu mờ giữa hàng ngàn lựa chọn khác, khiến việc xây dựng và duy trì thương hiệu cá nhân trở nên khó khăn hơn. Thống kê cho thấy chỉ 20% người mua hàng nhớ được tên nhà cung cấp sau khi giao dịch thành công trên sàn TMĐT.
• Phí hoa hồng và chi phí quảng cáo cao: Như đã đề cập, phí hoa hồng trên các sàn TMĐT dao động từ 1-5% mỗi đơn hàng. Ngoài ra, chi phí để tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc tăng hiển thị sản phẩm cũng khá cao, ảnh hưởng đến lợi nhuận của người bán.

3. So sánh tổng quan

Tiêu chí	Facebook Livestream	Sàn Thương Mại Điện Tử
Tương tác khách hàng	Trực tiếp, cá nhân hóa cao	Hạn chế, chủ yếu qua chat
Chi phí bán hàng	Không mất phí hoa hồng	Có phí hoa hồng từ 1-5%
Khả năng tiếp cận khách hàng	Cần xây dựng và quảng cáo	Có sẵn lượng người dùng lớn
Công cụ quảng cáo	Tùy chọn chi tiết và mạnh mẽ	Giới hạn về công cụ quảng cáo
Xây dựng thương hiệu cá nhân	Dễ dàng xây dựng và duy trì	Khó khăn hơn trong việc xây dựng
Cạnh tranh	Ít cạnh tranh hơn nếu target đúng	Cạnh tranh gay gắt về giá và sản phẩm

4. Kết luận

Livestream bán hàng trên Facebook mang lại nhiều lợi ích nổi bật, đặc biệt là khả năng tương tác trực tiếp, xây dựng thương hiệu cá nhân, và tiết kiệm chi phí hoa hồng. Số liệu từ Facebook Business cho thấy, 43% người tiêu dùng có xu hướng mua sản phẩm ngay lập tức sau khi xem livestream.

Với những ưu điểm như tương tác trực tiếp, khả năng lan truyền tự nhiên và tối ưu chi phí, livestream trên Facebook đang trở thành một công cụ bán hàng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Trong khi đó, các sàn TMĐT mang lại khả năng tiếp cận nhanh chóng nhưng lại gặp nhiều hạn chế về mặt xây dựng thương hiệu và chi phí bán hàng.

Do đó, việc lựa chọn nền tảng livestream phù hợp cần dựa vào chiến lược kinh doanh và nguồn lực của doanh nghiệp, nhưng với những ai muốn xây dựng mối quan hệ lâu dài và tối ưu hóa chi phí, Facebook livestream là một lựa chọn không thể bỏ qua.