Xu hướng livestream bán hàng sau 3 năm: Bức tranh đa sắc màu với sức sống mãnh liệt
3 năm sau khi bùng nổ, livestream bán hàng vẫn giữ vững phong độ, trở thành kênh bán hàng không thể thiếu cho doanh nghiệp và người bán.
Theo số liệu từ AccessTrade Việt Nam, hiện nay có hơn 50.000 nhà bán hàng tham gia livestream mỗi tháng, thu hút 2,5 triệu phiên livestream và lượng người xem khổng lồ.
Sức hút của livestream bán hàng không chỉ giới hạn ở các mặt hàng bình dân mà còn lan rộng sang cả phân khúc cao cấp. Các thương hiệu thời trang, mỹ phẩm, điện máy uy tín cũng tích cực tham gia vào xu hướng này.
Trong những năm trở lại đây, việc bán hàng trực tuyến đã trở thành một hình thức mua sắm quen thuộc của người dùng Việt Nam. Hình thức livestream bán hàng, được biết đến với những “deal” độc quyền và giá cả ưu đãi, đã thu hút hàng trăm thương hiệu uy tín. Xu hướng này bắt đầu phổ biến từ cuối năm 2021, đầu năm 2022 với sự tham gia của các sàn thương mại điện tử nổi tiếng như Shopee, Lazada, TikTok Shop,…
Sự đa dạng trong sân chơi livestream bán hàng là một điểm nổi bật:
- Livestream đa nền tảng: Không chỉ bó hẹp trên Facebook, livestream bán hàng hiện nay xuất hiện trên nhiều nền tảng khác như Shopee, TikTok, Lazada,… Mỗi nền tảng đều có thế mạnh và đối tượng người dùng riêng, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.
- Livestream chuyên nghiệp: Các nhà bán hàng ngày càng đầu tư vào việc sản xuất nội dung livestream chuyên nghiệp, với hình ảnh đẹp, âm thanh sống động và kịch bản hấp dẫn. Việc kết hợp với các KOLs (người ảnh hưởng) cũng được ưa chuộng để tăng độ thu hút và uy tín cho sản phẩm.
- Livestream tương tác: Livestream không chỉ đơn thuần là giới thiệu sản phẩm mà còn là kênh để doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, giải đáp thắc mắc và tạo dựng lòng tin. Các hình thức minigame, quà tặng,… cũng được sử dụng thường xuyên để thu hút người xem và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Sàn livestream: ‘Nơi gặp gỡ’ của các sản phẩm từ cao cấp đến bình dân
Ban đầu, livestream bán hàng thường gắn liền với các cửa hàng nhỏ lẻ hay các thương hiệu giá rẻ, tập trung vào kích thích nhu cầu mua sắm ngay lập tức. Tuy nhiên, hình thức này đã phát triển khi thu hút sự tham gia của các thương hiệu cao cấp với sản phẩm giá trị cao.
Ví dụ điển hình là phiên bản livestream bán xe điện VinFast trên TikTok vào tháng 3/2024. Trong 4 giờ phát sóng, VinFast đã giới thiệu và bán 5 mẫu xe máy điện với mức giá từ 15-55 triệu đồng. Phiên livestream này thu hút đông đảo người xem, với lượng người truy cập cùng lúc lên đến 5.000 người, mang về doanh thu ít nhất 1,4 tỷ đồng. Trước đó, các thương hiệu lớn như Xiaomi, Samsung, Sulwhasoo cũng đã thành công trong việc giới thiệu và bán các sản phẩm giá trị cao thông qua các KOLs trên các nền tảng livestream.
Thêm vào đó, các thương hiệu Châu Âu cũng đã gia nhập xu hướng này, như sự kiện Rihanna livestream quảng bá thương hiệu Fenty Beauty tại Trung Quốc vào tháng 5/2024, trên nền tảng Douyin (phiên bản Trung Quốc của TikTok).
Livestream bán hàng nông sản tại Việt Nam
Livestream cũng đã trở thành một hình thức bán hàng hiệu quả cho các sản phẩm nông sản tại Việt Nam. Những buổi livestream bán hàng với số lượng sản phẩm tiêu thụ bất ngờ đã hỗ trợ doanh nghiệp thu nhập nông sản địa phương. Ví dụ, phiên livestream bán ra 72 tấn cam chỉ trong một buổi sáng ở Nghệ An thu hút hơn 3,3 triệu lượt xem. Hay buổi livestream bán ra hơn 50 tấn vải ở Bắc Giang sau 4 giờ livestream đã mở ra cách thức bán hàng mới cho người nông dân.
Các chiến dịch livestream bán hàng phổ biến
Hiện nay, các nền tảng thương mại điện tử đã và đang áp dụng các chiến dịch trực tuyến dựa trên nhu cầu thị trường, bao gồm:
- Chiến dịch toàn sàn (Mega Sale): Các chiến dịch định kỳ với quy mô lớn nhất, diễn ra vào các dịp đặc biệt như 3.3, 6.6, 9.9, với sự tham gia của nhiều nhà bán hàng và thương hiệu uy tín, cùng với các chương trình ưu đãi và voucher hấp dẫn.
- Brand Campaign: Dành riêng cho một hoặc nhiều nhãn hàng, được tổ chức theo lịch trình phát triển của thương hiệu, thường gọi là “Ngày Siêu Thương Hiệu.”
- Chiến dịch ngành hàng (Cat Day): Tập trung vào một hoặc nhiều ngành hàng cụ thể, giúp thúc đẩy doanh số bán hàng cho các sản phẩm trong ngành hàng đó.
- Chiến dịch cộng đồng (Chợ phiên bản Ocop mỗi tuần): Hỗ trợ các sản phẩm nông sản và đặc sản địa phương lên các sàn thương mại điện tử, góp phần quảng bá và tiêu thụ sản phẩm cho các hộ kinh doanh nhỏ.
‘Cơn sốt’ livestream bán hàng không có dấu ‘hạ nhiệt’
Với sự đa dạng trong các chiến dịch phát trực tiếp của các nền tảng thương mại điện tử, người dùng dễ dàng bắt gặp nhiều phiên livestream bán hàng với các chủ đề và chương trình khuyến mãi khác nhau. Theo AccessTrade Việt Nam 2024, mỗi tháng có 2,5 triệu phiên bản bán hàng trực tuyến, với hơn 50.000 nhà bán hàng tham gia. Điều này giúp người tiêu dùng có cơ hội tiếp cận với nhiều ưu đãi độc quyền, mở rộng trải nghiệm mua sắm và gia tăng khả năng tiết kiệm.
Theo báo cáo của YouNet ECI vào cuối năm 2023, Shopee dẫn đầu thị trường với 72,7% thị phần, TikTok Shop đứng thứ hai với 17,2%, Lazada đứng thứ ba với 9%, và Tiki chiếm 1,1% thị phần. Dù mới gia nhập thị trường vào quý 4/2022, TikTok Shop đã ghi nhận tốc độ tăng trưởng doanh thu ấn tượng.
Thói quen mua sắm mới của người tiêu dùng là yếu tố thúc đẩy mạnh mẽ sự gia tăng của các phiên livestream bán hàng và sự phát triển của các sàn thương mại điện tử. Trong nửa đầu năm 2024, khoảng 95% người mua sắm trực tuyến đã mua hàng từ các phiên livestream, với thời gian trung bình dành cho các phiên livestream bán hàng lên đến 13 giờ/tuần (theo báo cáo của NIQ).
Theo báo cáo “Shoppertainment 2024: Tương lai của Tiêu dùng và Thương mại Châu Á-Thái Bình Dương” của TikTok, số lượng người tiêu dùng thường xuyên tìm kiếm sản phẩm trên các nền tảng sáng tạo nội dung đã tăng gấp 1,9 lần so với các công cụ tìm kiếm truyền thống. Xu hướng này dự báo sẽ tiếp tục tăng trong 1-2 năm tới, khi 93% người tiêu dùng mong muốn duy trì hoặc tăng cường trải nghiệm mua sắm kết hợp giải trí trên các nền tảng sáng tạo nội dung số.
Doanh nghiệp và người bán hàng đang nhanh chóng thích nghi với công nghệ kinh doanh mới. Đây có thể là bước đệm quan trọng nếu các doanh nghiệp muốn tham gia vào thị trường lớn và chinh phục người dùng, đồng thời khẳng định hiệu quả vượt trội của hình thức livestream bán hàng trong thời đại công nghệ số.
Bên cạnh những xu hướng tích cực, livestream bán hàng cũng tiềm ẩn một số thách thức:
- Việc quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Một số trường hợp bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng khiến người tiêu dùng hoang mang, ảnh hưởng đến uy tín của hình thức livestream bán hàng.
- Cạnh tranh gay gắt: Với số lượng nhà bán hàng tham gia ngày càng đông, việc cạnh tranh để thu hút người xem và chốt đơn hàng cũng trở nên khốc liệt hơn.
- Kỹ năng livestream: Không phải ai cũng có khả năng livestream thu hút và hiệu quả. Việc thiếu kỹ năng có thể khiến doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Tuy nhiên, nhìn chung, livestream bán hàng vẫn là một kênh bán hàng tiềm năng với nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp và người bán.
Để thành công trong lĩnh vực này, doanh nghiệp cần:
- Có sản phẩm chất lượng tốt và giá cả cạnh tranh.
- Đầu tư vào việc sản xuất nội dung livestream chuyên nghiệp.
- Tận dụng hiệu quả các công cụ hỗ trợ livestream.
- Tương tác thường xuyên với khách hàng và xây dựng uy tín thương hiệu.
Với sự phát triển của công nghệ và sự sáng tạo của con người, livestream bán hàng hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai, trở thành một phần không thể thiếu trong bức tranh thương mại điện tử Việt Nam.